距离2020年法律职业资格考试的时间越来越近，小伙伴们复习的怎么样了？为了帮助大家顺利通过考试，今天帮考网分享了2020年法律职业资格考试《商经法》的知识点：消费者权益保护法，一起来看看吧！

一、消费者权益保护法的界定与适用对象

消费者权益保护法是保护公民消费权益的法律规范的总称。消费者权益保护法的适用对象可以从以下三方面理解：

1.消费者是指为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的自然人。从事消费活动的社会组织、企事业单位不属于消费者保护法意义上的“消费者”。

2.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，参照消费者权益保护法执行。

3.经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，适用消费者权益保护法

二、消费者的权利与经营者的义务 ★★★

（一）消费者的权利

消费者的权利，是指消费者在消费活动中依法享有的各项权利的总和。

1.安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.自主选择权。

（1）有权自主选择提供商品或者服务的经营者；

（2）有权自主选择商品品种或者服务方式；

（3）有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务；

（4）有权对商品或服务进行比较、鉴别和选择。

4.公平交易权。

（1）交易条件公平。即消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件；

（2）非强制交易。即消费者有权按照真实意愿从事交易活动，有权拒绝强制交易。

5.获取赔偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

6.结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。如：中国消费者协会、地方各级消费者协会

7.获得相关知识权。

8.受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.监督批评权。

10.个人信息权。消费者的姓名、性别、职业、学历、住所、联系方式、婚姻状况、亲属关系、财产状况、血型、病史、消费习惯等所有私人信息不被非法收集和非法披露的权利。

（二）经营者的义务

经营者的义务是指，经营者在消费法律关系中应尽的法律义务。从一定角度看，消费者的权利就是经营者的义务。

1.依法经营和诚信经营义务。

（1）经营者向消费者提供商品和服务，应依照法律、法规的规定履行义务。

（2）双方有约定的，依照约定履行义务，但该约定不得违反法律的强制性或禁止性规定。

（3）应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。

（4）不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

2.接受监督的义务。

3.安全保障义务。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人参、财产安全的要求。

（1）对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应作出真实说明和明确的警示。

（2）宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

（3）经营者发现商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取措施停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施，且自行承担商品召回的必要费用。

【注意】宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。管理人或者组织未尽到安全保障义务的，应当承担相应补充责任。

4.提供真实信息的义务。

5.标明真实名称和标记的义务。

6.出具凭证或单据的义务。

7.保证质量的义务。包括质量瑕疵担保责任，对此，由经营者承担举证责任:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装修装饰等服务，消费者自接受商品或者服务后六个月内发现瑕疵的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

8.履行退货、更换、修理的义务。

【注意】远程购物消费者七天无理由退货。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外，

（1）消费者定做的；

（2）鲜活易腐的；

（3）在线下载，或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（4）交付的报纸、期刊。★★★

9.正确使用格式条款的义务。

【注意】商家单方作出的例如“本店商品离柜一概不予退换”“最低消费金额”的规定都是无效的。但商家作出的加重自己责任的单方说明有效，例如：“假一罚十”。

10.不得侵犯消费者人格权的义务。

（1）在收集、使用消费者个人信息时保护消费者个人信息

（2）对于已掌握的个人信息，必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

（3）避免以商业信息的形式骚扰消费者

11.尊重消费者信息自由的义务。

以上就是今天分享的全部内容了，希望对你们有所帮助，想要了解更多的考试知识点，可以关注帮考网法律职业资格考试频道的更新。最后，预祝大家在接下来的考试中一切顺利，取得理想的成绩！