各位要参加2020年上海导游资格考试的考生们看过来哦！今天帮考网要给各位考生分享2020年上海导游资格考试科目五《导游服务能力》的考试大纲，感兴趣的考生赶快来看看吧！

一、考试目的

本科目主要考查考生对上海市旅游资源知识的掌握和应用；考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用，以及处理特殊问题的应变能力；考查考生语言表达能力；考查考生的礼貌礼仪等。通过考试，检测考生是否具备导游实际工作所需要的专业素质和综合能力。

二、考试方式

（一）本科目采取机考方式进行，考生需在规定时间按规定流程完成考试题目。考试全程包括设备调试、试题准备和正式答题三个单元。各单元时间和答题时间均由系统统一设定，中文类考试总时长 40 分钟，答题时间 15 分钟；外语类考试总时长 60 分钟，答题时间 25 分钟。

（二）考试题目在考试当天随机抽取确定。

（三）外语类考生需使用所报考语种的语言作答。

三、考试内容

（一）中文类

1.概况讲解

包括上海概况讲解和外滩、人民广场、东方明珠、豫园、龙华、徐家汇源六大游览区概况讲解。要求考生运用导游语言和导游讲解技巧，对所抽取的内容进行有重点、有条理的

生动讲解。上海概况包括上海的城市定位、地理环境、历史沿革、面积人口、行政区划、市标市花、旅游资源及海派文化等。游览区概况讲解应重点突出游览区的地理位臵、历史沿革、特色特点和主要景点。在讲清上述要点的基础上，力求全面准确、生动形象、条理清晰、详略得当，富有感染力和新意。

2.景点讲解

包括以上六大游览区所辖范围内的主要景点及其相关知识。要求考生运用导游语言和导游讲解技巧，对所抽取的景点进行有重点、有条理的生动讲解。各游览区主要景点如下：

（1）外滩游览区主要景点：黄浦江，外白渡桥，黄浦公园，陈毅广场，金融广场，信号台，上海总会大楼旧址（现华尔道夫酒店），汇丰银行大楼旧址（现浦东发展银行大楼），江海关大楼旧址（现海关大楼），汇中饭店旧址（现斯沃琪和平饭店艺术中心），沙逊大厦旧址（现和平饭店），中国银行总部大楼旧址（现中国银行上海分行大楼），百老汇大厦旧址（现上海大厦）等。

（2）人民广场游览区主要景点：上海博物馆，上海市历史博物馆暨上海革命历史博物馆，上海大剧院，人民大厦，音乐旱喷泉，南京路步行街，国际饭店等。

（3）东方明珠游览区主要景点：东方明珠广播电视塔，金茂大厦，上海环球金融中心，上海中心，上海国际会议中心，上海海洋水族馆，陆家嘴中心绿地，陆家嘴滨江大道等。

（4）豫园游览区主要景点：豫园（大假山、万花楼、点春堂、会景楼、玉玲珑、内园六个区域），城隍庙等。

（5）龙华游览区主要景点：龙华塔，龙华寺（山门、弥勒殿、天王殿、钟楼、鼓楼、大雄宝殿、三圣宝殿、千手观音殿、罗汉堂），龙华烈士陵园等。

（6）徐家汇源游览区主要景点：光启公园，徐家汇天主堂，徐家汇藏书楼，徐家汇观象台旧址，土山湾博物馆，上海电影博物馆等。

（二）英语、日语、俄语、法语、德语和西班牙语类现场考试内容

1.概况讲解

包括上海概况讲解和外滩、人民广场、东方明珠、豫园、玉佛寺五大游览区概况讲解。要求考生运用导游语言和导游讲解技巧，对所抽取的内容进行有重点、有条理的生动讲解。上海概况包括上海的城市定位、地理环境、历史沿革、面积人口、城市文化、旅游资源特点等。游览区概况讲解应重点突出游览区地理位臵、历史沿革、特色特点和主要景点。在讲清上述要点的基础上，力求全面准确、生动形象、条理清晰、详略得当，富有感染力和新意。

2.景点讲解

包括以上五大游览区所辖范围内的主要景点及其相关知识。要求考生运用导游语言和导游讲解技巧，对所抽取的景点进行讲解。讲解要求信息准确，景点特色鲜明，内容详略得当，讲解生动。

好了，以上就是2020年上海导游资格考试科目五《导游服务能力》考试大纲的全部内容了，如果各位考生还有不了解的地方，可以进入帮考网咨询了解哦！