各位要参加2020年北京导游资格考试的小伙伴们注意啦！今天帮考网要给各位小伙伴分享2020年北京导游资格考试科目五《导游服务能力》的考试大纲，希望可以帮到各位小伙伴哦！

一、考试目的

科目五导游服务能力的考试，以计算机人机对话、人机作答的方式对考生进行现场考试，考查考生应具备的导游服务基本能力和素质要求。

（一）语言表达

考查考生的语言能力，包括表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力等。

（二）景点讲解

考查考生对北京市主要景点的历史沿革、文化内涵、建筑特点等基础知识讲解的正确性和条理性，讲解是否详略得当、重点突出，是否具有一定的讲解技巧。

（三）综合能力

考查考生对北京地区的历史沿革、传统文化、建筑特点、民俗生活以及主要景点知识的掌握程度，考查考生对北京时政、经济、社会发展等方面的综合知识和导游应掌握的基本业务技能。

（四）外语口译

考查外语类考生在导游服务过程中，使用中文和外语之间口头互译的基本能力。

二、考试内容

（一）景点讲解

1.中文类考生景点讲解天安门及天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城。

2.外语类考生景点讲解故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城。

（二）综合能力考查

1.城市概况

北京历史沿革、地理特点、城市发展。

2.景点知识问答

天安门及天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城、北海、雍和宫、景山、国家体育场（鸟巢）和国家游泳中心（水立方）、孔庙和国子监、恭王府、大运河、中轴线。

3.传统文化与民俗

（1）世界文化遗产（北京地区）

（2）世界非物质文化遗产（北京地区）

（3）北京胡同及四合院

（4）北京商业街及老字号

4.时事政治（2019～2020年）

三、考试方式

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为:礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%;外语类分值比例为:礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

好了，以上就是2020年北京导游资格考试科目五《导游服务能力》考试大纲的全部内容了，如果各位小伙伴还有不了解的地方，可以进入帮考网咨询了解哦！