2024年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在质量管理中，用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是（）。【单选题】

A.关键路线图

B.树枝图

C.直方图

D.因果分析图

正确答案:C

答案解析:直方图又称为质量分析图，是由很多直方形连起来的，表示质量数据离散程度的一种图形。直方图是用以整理质量数据，找出规律，通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态，并根据质量特性的分析结果进行适当的调整，解决其存在问题的一种常用的质量管理方法。

2、PDCA循环最早由美国实验室的休哈特博士提出，以下属于PDCA循环的有（）。【多选题】

A.计划阶段

B.确定目标阶段

C.执行阶段

D.检查阶段

E.总结阶段

正确答案:A、C、D

答案解析:(1)计划阶段(Plan)。这个阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等。(2)执行阶段(Do)。执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的员工培训。(3)检查阶段(Check)。这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果。(4)处理阶段(Action)。处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。

3、质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行（）的检验。【单选题】

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

正确答案:D

答案解析:质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。

4、（）是指产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。【单选题】

A.符合性

B.适用性

C.满足性

D.合规性

正确答案:B

答案解析:适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据,从适用角度定义产品质量,认为产品的质量就是产品的“适用性”,即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。“适用性”质量的概念,要求人们从“适用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。

5、引起产品较大质量波动，致使产品制造过程处于非稳定状态的因素是（）。【客观案例题】

A.偶然性因素

B.非偶然性因素

C.系统性因素

D.非系统性因素

正确答案:C

答案解析:影响质量的因素可以分为两大类:偶然性因素和系统性因素。偶然性因素影响的大小和方向是随机的,对产品质量影响较小,因这些因素而产生的产品质量的波动属于正常波动;系统性因素则会引起产品质量的较大波动,致使制造过程处于非稳定状态或非统计控制状态。