2022年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在质量管理领域，六西格玛表示产品的不合格率不得超过（）。【单选题】

A.1.5%

B.3.4%

C.1.5ppm

D.3.4ppm

正确答案:D

答案解析:在质量管理领域，σ用来表示质量控制水平。若控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73%；若控制在6σ水平，表示产品合格率不低于99.99999983%，或者不合格率不超过0.002 ppm（百万分率）。也就是每生产100万个产品，不合格品不超过0.002个，考虑1.5倍漂移，不合格率也只有3 4ppm，接近于零缺陷水平。

2、六西格玛管理工作程序DMAIC，A是表示（）。【单选题】

A.界定

B.测量

C.分析

D.改进

正确答案:C

答案解析:本题考查六西格玛管理的流程。六西格玛管理工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。（1）界定(D，Define)，确定顾客需求并识别需要改进的产品和流程。（2）测量(M，Measure)，测量现有流程，确定流程的底线与期望值。（3）分析(A,Analyze)，利用统计学工具对整个系统进行分析。（4）改进(l，lmprove)，针对关键因素确立最佳改进方案。（5）控制(C，Control)，采取措施以维持改进的结果。

3、某企业在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都把质量信息及时反馈并认真处理，这体现了全面质量管理实施原则中的（）。【单选题】

A.经济原则

B.协作原则

C.谨慎原则

D.预防原则

正确答案:D

答案解析:本题考查全年质量管理实施的原则。预防原则是指在企业的质量管理工作中，认真贯彻预防原则，凡事防患于未然。例如，在产品制造阶段采用SPC和SPCD等科学方法对生产过程进行控制，尽力把不合格产品消灭在发生之前;在产品检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都要把质量信息及时反馈并认真处理。

4、以下关于六西格玛管理的特征说法正确的是（）。【多选题】

A.以顾客为关注中心

B.聚焦于流程改进

C.各部门之间有清晰的边界，各司其职

D.强调骨干队伍的建设

E.有预见的积极管理

正确答案:A、B、D、E

答案解析:六西格玛管理的特征：(1)以顾客为关注中心。(2)依据数据和事实，使管理成为量化的科学。(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升。(4)聚焦于流程改进。(5)有预见的积极管理。(6)强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作。(7)无边界合作。(8)追求完美，容忍失误。

5、关于质量方针和质量目标,下列表述错误的是（）。【单选题】

A.质量方针是最高领导者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向

B.质量目标是组织在质量方面追求的目标,是组织质量方针的具体体现

C.质量目标的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求

D.质量目标应先进、可行,便于实施和检查

正确答案:C

答案解析:C项,质量方针的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求。