2021年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第三章 工作态度与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是（）。【单选题】

A.该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得

B.该模型认为工作满意度是多维的

C.该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的

D.该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，则会导致调查结果的片面性

正确答案:C

答案解析:使用因素模型需要注意两个方面:第一，不要遗漏重要的因素;第二，对不同员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。C说法错误，ABD说法均表述正确。

2、关于组织承诺的说法正确的是(   )。【客观案例题】

A.规范承诺高的员工会表现极其热情

B.情感承诺高的员工通过常表现出充足的干劲

C.组织承诺干预方面要突出重点

D.组织承诺的效果不能得到实证

正确答案:B、C

答案解析:情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲,对组织的任何工作都是全身心的投入,满怀热情地工作,表现出高的工作满意度;规范承诺高的员工常常以责任与义务作为行事的准则,在应尽的义务方面,这些员工表现非常突出,但不会表现出太多的热情;而继续承诺高的员工则可能随时准备着跳槽。组织在承诺干预方面要突出重点,使其积极性的影响最大化。

3、员工在工作满意度较低的情况下，表现出破坏性和积极的反应是（）。【单选题】

A.错误率增加

B.旷工

C.迟到

D.离职

正确答案:D

答案解析:员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类:①辞职（破坏性和积极的)，员工选择离开组织;②提建议（建设性和积极的)，与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施;③忠诚(建设性和消极的)，虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措;④忽视（破坏性和消极的)，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、急工、错误率增加等。

4、这个案例给的启示有()。【客观案例题】

A.组织中的个体在心理行为上存在差异

B.工作绩效在很大程度上受工作满意度影响

C.人的感知是有选择性

D.组织中信息沟通非常重要

正确答案:A、B、D

答案解析:案例中分析了工作满意度的各种因素

5、组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，员工可以通过（）表现出组织公民行为。【多选题】

A.在履行—般性工作时显示出高度的责任心

B.抱怨，推托责任

C.自愿承担额外的工作

D.与其他员工分享自己的时间和资源

E.在疑难问题上进行高水平的发明创新

正确答案:A、C、D、E

答案解析:员工表现出组织公民行为的方式包括:①在履行一般性工作时显示出高度的责任心;②在疑难问题上进行高水平的发明创新;③自愿承担额外的工作;④与其他员工分享自己的时间和资源等等。