2020年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第十章 员工关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有( )。【多选题】

A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决

B.对员工怠工可以采取拖延法来解决

C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决

D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬

E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

正确答案:C、E

答案解析:当冲突发生时，应依据实际情况采取不同的策略来缓解冲突，常见的冲突解决方法适用的条件如下：①上级仲裁法适用于冲突比较严重，且冲突的一方明显不合情理。②拖延法适用于双方冲突并不十分严重，且是由认识所引起的，同时对工作并没有太大的影响。③教育法适用于员工因一些不切实际的想法而产生自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况。④转移目标法适用于员工间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的。⑤协商法适用于冲突双方势均力敌且理由都很合理。⑥和平共处法适用于冲突双方求同存异，承认和接受对方的某些方面。

2、根据美国心理学家马斯兰和杰克逊的定义，职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有3方面的表现，其中( )是这一系列症状的主要方面。【单选题】

A.情绪衰竭

B.人格解体

C.个人成就感丧失

D.动机丧失

正确答案:A

答案解析:职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现：情绪衰竭、人格解体以及个人成就感丧失。其中，情绪衰竭是这一系列症状的主要方面，它指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。

3、关于员工援助计划(EAP)的说法，错误的是( )。【单选题】

A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题

B.员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率

C.与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划

D.员工援助计划通常是长期的

正确答案:B

答案解析:员工援助计划的作用：①可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失；②帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划；③提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高土气；④增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。

4、关于请假管理制度的说法，正确的是( )。【单选题】

A.企业不能将病假作为事假处理

B.用人单位有权不批准员工所请的任何病假

C.每一位员工均可享受带薪年休假

D.企业可以规定，病假超过一定天数后按旷工处理

正确答案:A

答案解析:企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理。

5、下面不属于保密协议设计时应注意的事项是( )。【单选题】

A.规范保密行为和泄密行为

B.明确规定违约金的数额

C.明确界定商业秘密的范围

D.损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法

正确答案:B

答案解析:本题考保密协议设计时应注意的事项。保密协议虽然不能设置违约金，但可以就保密范围、泄密行为等相关事项予以明确，预防和控制员工泄密风险。保密协议的设计应当注意以下三点：①明确界定商业秘密的范围；②规范保密行为和泄密行为；③损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法。