一、质量管理体系
1.什么是ISO9001标准?
答:ISO9001是国际标准化组织制定的质量管理体系标准,是一种全球通用的质量管理体系标准。
2.什么是PDCA循环?
答:PDCA循环是指计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、改进(Act)的循环过程,也称为“科学的问题解决法”。
3.什么是质量方针?
答:质量方针是企业制定的关于质量方面的宣言和方向,是企业质量管理的基础。
4.什么是质量手册?
答:质量手册是企业制定的关于质量管理体系的文件,包括质量方针、质量目标、质量职责、流程图等内容。
5.什么是内审?
答:内审是指企业对自己的质量管理体系进行自我评估的过程,目的是发现问题、改进体系,提高质量管理水平。
二、质量控制
1.什么是SPC?
答:SPC是统计过程控制的缩写,是一种通过对过程数据进行统计分析,实现过程控制的方法。
2.什么是FMEA?
答:FMEA是故障模式与影响分析的缩写,是一种通过识别和评估潜在故障模式和影响,制定相应措施预防故障的方法。
3.什么是CPK?
答:CPK是过程能力指数的缩写,是一种通过统计分析过程数据,评估过程稳定性和能力的方法。
4.什么是六西格玛?
答:六西格玛是一种通过对过程进行改进,实现质量提升和成本降低的方法,其核心是DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)的循环过程。
5.什么是样本检验?
答:样本检验是指从总体中抽取一部分样本进行检验,以推断总体质量水平的方法。
三、质量评估
1.什么是质量评估?
答:质量评估是指通过对产品、服务或过程进行评估,确定其是否符合质量要求的过程。
2.什么是质量检验?
答:质量检验是指对产品、服务或过程进行检验,以确定其是否符合质量要求的过程。
3.什么是质量保证?
答:质量保证是指通过制定和执行质量管理体系,保证产品、服务或过程符合质量要求的过程。
4.什么是质量控制?
答:质量控制是指通过对产品、服务或过程进行控制,保证其符合质量要求的过程。
5.什么是质量改进?
答:质量改进是指通过对产品、服务或过程进行改进,提高其质量水平的过程。
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