2024年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第四章 分销渠道管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、渠道扁平化的原因是受到（）的影响。【多选题】

A.网络信息技术

B.渠道横向一体化

C.物流系统发展

D.渠道纵向一体化

E.顾客需求特征

正确答案:A、D、E

答案解析:本题考查渠道扁平化的原因。渠道扁平化的原因：（1）网络信息技术的影响；（2）渠道纵向一体化的影响；（3）顾客需求特征的影响。

2、根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（）差距。【单选题】

A.市场沟通

B.服务感知

C.质量标准

D.服务传递

正确答案:B

答案解析:本题考查对服务质量差距模型的认识。最主要的差距是服务感知差距，这是服务质量差距模型的核心。

3、下列服务产品类型中，货运、维修、零售等属于（）。【单选题】

A.人体处理服务

B.物体处理服务

C.脑刺激处理服务

D.信息处理服务

正确答案:B

答案解析:本题考查服务产品分销渠道的构建。物体处理服务：在物体处理服务过程中，服务对象必须在场，顾客本人不必在场，如货运、维修、零售、加油、保管等。

4、医疗机构、会计师事务所等服务企业经常选用的销售模式是（）模式。【单选题】

A.直接分销

B.间接分销

C.代理商分销

D.经纪人分销

正确答案:A

答案解析:本题考查服务产品常用的分销渠道模式。直接分销模式经常被医疗机构、会计师事务所等提供服务的单位采用。

5、按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（）。【单选题】

A.人体处理服务

B.物体处理服务

C.脑刺激处理服务

D.信息处理服务

正确答案:A

答案解析:本题考查服务产品的分类。针对人身体的服务，如客运、医疗、美容、餐饮、手术等。