2024年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第四章 分销渠道管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、企业不能准确地感知顾客的服务期望是指（）。【单选题】

A.期望感知差距

B.质量标准差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距 

正确答案:A

答案解析:本题考查渠道差距的产生。期望感知差距是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。产生原因：市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解得不准确，顾客需求信息在传递中改变等。

2、渠道管理中经常采用的激励方法有（）。【多选题】

A.价格折扣

B.数量折扣

C.业绩奖励

D.分销商会议

E.团队激励

正确答案:A、B、C、D

答案解析: 本题考查渠道冲突的处理。渠道管理中经常采用的激励方法有：价格折扣、数量折扣、付款信贷、业绩奖励制度、分销人员的培训、分销商会议等。

3、广告、咨询、教育等服务形式属于（）。【单选题】

A.针对人的服务

B.针对物的服务

C.针对思想意识的服务

D.针对无形资产的服务

正确答案:C

答案解析:本题考查服务产品分类。针对思想意识的服务（脑刺激处理）：娱乐、艺术、广播、电视、广告、咨询、教育、宗教、心理治疗、音乐会等等。

4、渠道权力中属于中介性权力的有（）。【多选题】

A.奖励权

B.强迫权 

C.法律法定权

D.专长权

E.信息权

正确答案:A、B、C

答案解析:本题考查渠道权力管理。当影响者向目标对象展示权力时，就在使用中介性权力，即影响者可以迫使目标对象承认它的权力，中介性权力包括奖励权、强迫权和法律法定权。

5、反映企业发展状况的基本指标是（），它在一定程度上反映了分销效果与以往同期相比增长的情况。【单选题】

A.市场占有率

B.利润额

C.销售增长额

D.销售增长率

正确答案:C

答案解析:本题考查分销渠道管理目标。销售增长额是反映企业发展状况的基本指标，它在一定程度上反映了分销效果与以往同期相比增长的情况。该指标与市场占有率指标密切相关。