2023年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第四章 分销渠道管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、渠道冲突有时是潜伏性冲突，有时却是虚假冲突，这种渠道冲突分类依据的是（）。【单选题】

A.是否存在利益冲突和是否具有对抗性

B.渠道冲突程度

C.渠道成员的层级关系类型

D.渠道冲突对企业发展的影响方向

正确答案:A

答案解析:本题考查渠道冲突的分类。根据利益冲突与对抗性行为的关系进行划分：冲突、潜伏性冲突、虚假冲突、不冲突。

2、企业不能准确地感知顾客的服务期望是指（）。【单选题】

A.期望感知差距

B.质量标准差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距 

正确答案:A

答案解析:本题考查渠道差距的产生。期望感知差距是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。产生原因：市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解得不准确，顾客需求信息在传递中改变等。

3、（）也称为承诺策略，即对服从型伙伴给予好处的做法。【单选题】

A.奖励权

B.强迫权 

C.法定权

D.认同权

正确答案:A

答案解析:本题考查渠道权力的来源。奖励权也称为承诺策略，即对服从型伙伴给予好处的做法。

4、市场占有率指标可以按（）进行测算。【多选题】

A.总体市场

B.目标市场

C.三大竞争者

D.最大竞争者

E.核心竞争者

正确答案:A、B、C、D

答案解析:本题考查市场占有率指标测算方法。市场占有率指标可以按总体市场、目标市场、三大竞争者 、最大竞争者进行测算。

5、一家制造商在决定采用间接销售渠道这一方式以后，仍然决定保留其较大的客户作为自己的直接客户，这反映的是（）。【单选题】

A.角色错位

B.期望差异

C.资源稀缺

D.决策权分歧

正确答案:C

答案解析:本题考查渠道冲突产生的原因。资源稀缺是指由于渠道资源分配不均而造成的冲突。例如，一家制造商在决定采用间接销售渠道这一方式以后，仍然决定保留其较大的客户作为自己的直接客户，这样就会导致渠道成员的不满。