2023年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第四章 分销渠道管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、如果一个渠道成员的行为超出了其他渠道成员预期可接受的范围，就会出现（）。【单选题】

A.角色错位

B.观点差异

C.沟通困难

D.期望差异

正确答案:A

答案解析:本题考查渠道冲突产生的原因。一个渠道成员的角色表明了其在渠道中应当承担什么样的任务，并作出使每一个渠道成员都可以接受和预见的行为规范。如果一个渠道成员的行为超出了其他渠道成员预期可接受的范围，就会出现角色错位。

2、企业组织服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性，服务运营管理水平低下，将表现为（）。【单选题】

A.质量感知差距

B.服务传递差距

C.市场沟通差距

D.感知服务差距

正确答案:B

答案解析:本题考查服务质量差距模型的认识。服务传递差距：表现为因为服务生产与传递过程未按照企业所设定的标准进行产生的差距；原因为：服务技术和系统无法满足标准的要求；服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性；员工不赞成该标准，所以不执行；服务质量标准与企业文化不相容；服务运营管理水平低下。

3、下列不属于分销渠道管理目标的是（）。【单选题】

A.市场占有率

B.利润额

C.销售增长额

D.销售增长率

正确答案:D

答案解析:本题考查分销渠道管理目标和任务。分销渠道管理目标是指在一定时期内，通过有效的渠道管理所要达到的目的。一般包括：市场占有率、利润额、销售增长额。

4、网络中间商中的智能代理包括下面的（）。【多选题】

A.信息代理

B.检测和监视代理

C.金融服务代理

D.数据挖掘代理

E.个人代理

正确答案:A、B、D、E

答案解析:本题考查间接网络分销渠道中的智能代理。网络中间商，是指利用网络在生产者与消费者之间从事商品交换活动的经济组织或个人。网络中间商通常利用专门的软件，为消费者提供信息搜集和过滤服务。智能代理可分为四种基本类型：信息代理、检测和监视代理、数据挖掘代理、用户或个人代理。

5、作为供应者的生产厂商处于有利的控制者地位，此时通常存在的情况可以包括下面的（）。【多选题】

A.该行业被少数大厂商控制

B.厂商产品有很多替代品

C.消费者或产品是标准化的

D.厂商能够方便地完成成本转移

E.厂商能够实施前向一体化

正确答案:A、D、E

答案解析:本题考查生产厂商渠道控制力的保持。作为供应者的生产厂商处于有利地位的条件：（1）该行业由少数几家大厂商控制。（2）厂商的产品没有替代品。（3）获得该生产厂商的产品对购买者十分重要。（4）消费者或者产品是差异化的，厂商能够方便地完成成本转移。（5）厂商能实施前向一体化。