2020年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第四章 分销渠道管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、将渠道冲突分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的依据是（）。【单选题】

A.是否存在利益冲突和是否具有对抗性

B.渠道成员的层级关系类型

C.渠道冲突程度

D.渠道冲突对企业发展的影响方向

正确答案:B

答案解析:本题考查渠道冲突的分类。按照渠道成员的层级关系类型划分：水平冲突，同一渠道中同一层次的中间商之间的冲突；垂直冲突，同一渠道中不同层次的成员之间的冲突；多渠道冲突，当某个厂商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售产品或服务时，发生在这些渠道之间的冲突。

2、企业组织服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性，服务运营管理水平低下，将表现为（）。【单选题】

A.质量感知差距

B.服务传递差距

C.市场沟通差距

D.感知服务差距

正确答案:B

答案解析:本题考查服务质量差距模型的认识。服务传递差距：表现为因为服务生产与传递过程未按照企业所设定的标准进行产生的差距；原因为：服务技术和系统无法满足标准的要求；服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性；员工不赞成该标准，所以不执行；服务质量标准与企业文化不相容；服务运营管理水平低下。

3、生产厂家在建立渠道时自己开设门店直接将商品供应给终端购买者，这样的分销渠道模式称为（）。【单选题】

A.厂家直供模式

B.独家经销模式

C.多家代理模式

D.平台式销售模式

正确答案:A

答案解析:本题考查消费品分销渠道模式。厂家直供模式是指生产厂家直接将商品供应给终端渠道进行销售的渠道模式。

4、批发商、零售商、代理商属于市场营销渠道中的（）。【单选题】

A.供应商

B.生产者

C.中间商

D.辅助商

正确答案:C

答案解析:本题考查渠道管理概述。市场营销渠道包括参与某种商品供产销过程的所有企业和个人，如供应商、生产者、各类中间商（批发商、零售商、代理商）、辅助商（如支持分销活动的仓储、运输、金融、广告代理机构等）以及最终消费者。

5、下列不属于分销渠道管理目标的是（）。【单选题】

A.市场占有率

B.利润额

C.销售增长额

D.销售增长率

正确答案:D

答案解析:本题考查分销渠道管理目标和任务。分销渠道管理目标是指在一定时期内，通过有效的渠道管理所要达到的目的。一般包括：市场占有率、利润额、销售增长额。