2021年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第四章 分销渠道管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、渠道成员沟通激励的方法包括（）。【多选题】

A.提供产品、技术动态信息

B.公关宴请

C.交流市场信息

D.培训销售人员

E.实施优惠促销

正确答案:A、B、C

答案解析:本题考查沟通激励的常用方法。沟通激励的常用方法有：提供产品、技术动态信息；公关宴请；交流市场信息；让经销商发泄不满。选项DE都属于扶持激励的方法。

2、当出现激励不足的情况时，商品流通企业的（）。【单选题】

A.销售量提高，利润提高 

B.销售量提高，利润下降

C.销售量下降，利润提高

D.销售量下降，利润下降 

正确答案:D

答案解析:本题考查渠道成员的激励。当商品流通企业给予渠道成员的条件过于苛刻，以致不能很好激励渠道成员努力时，就会出现激励不足的情况。结果是商品流通企业的销售量下降，利润减少。

3、务质量差距模型的核心是（）。【单选题】

A.质量感知差距

B.服务传递差距

C.感知服务差距

D.市场沟通差距

正确答案:C

答案解析:本题考查服务质量差距模型的认识。最主要的差距是感知服务差距，这是服务质量差距模型的核心。

4、目前最常用、最普遍的一种扁平模式是（）。【单选题】

A.直接渠道

B.有一层中间商的渠道

C.有两层中间商的渠道

D.有三层中间商的渠道

正确答案:C

答案解析:本题考查扁平分销渠道模式。有两层中间商的扁平化渠道：生产商一经销商（代理商）一零售商一消费者（用户），这是目前最常用、最普遍的一种扁平模式，这种模式关键在于商品由经销商直接到达零售商手中。

5、按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（）。【单选题】

A.人体处理服务

B.物体处理服务

C.脑刺激处理服务

D.信息处理服务

正确答案:A

答案解析:本题考查服务产品的分类。针对人身体的服务，如客运、医疗、美容、餐饮、手术等。