2025年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、通话的态度，其重要性类似见面时的（    ）。【单选题】

A.表达能力

B.聆听技巧

C.肢体语言

D.提问技巧

正确答案:C

答案解析:选项C：通话的态度其重要性类似见面时的肢体语言。与面对面沟通不同，在电话上理财师不能借助姿态语言影响沟通效果，但是理财师通话时的声音、语调、语速和用词会大大影响电话沟通的结果；选项A：表达能力属于沟通技巧；选项B：聆听技巧属于沟通技巧；选项D：提问技巧属于沟通技巧。

2、时间管理从某个角度上讲即是对人生和生命的管理，可以体现这一点的是（ ）。【单选题】

A.古语“寸金难买寸光阴”

B.提高工作效率，减轻工作压力

C.管理时间可以使其获得更多的“空闲时间”

D.合理利用时间，增加悠闲时光

正确答案:A

答案解析:时间管理的重要性主要体现在：（1）对人生和生命的管理，古语说“寸金难买寸光阴”，时间是世界上最稀缺的资源，管理好时间就是管理好人生，人们可以靠有效地利用时间来获得更多的资源（选项A正确）；（2）工作效率的提高，时间管理可以提高工作效率，减轻工作压力，同时也有更充裕的时间对下一步工作包括家庭生活有所安排；（3）生活质量的改善，良好的时间管理可以增加悠闲时光，是一种高明的时间管理。

3、学会过滤电话，阻绝干扰的几个步骤包括（    ）。【多选题】

A.处理

B.转接

C.暂缓

D.速办

E.挂断

正确答案:A、B、C、D

答案解析:阻绝干扰有几个步骤：（1）处理，如果有可能尽量由助理或前台回答来电者的需求，并记下有关的信息（选项A正确）；（2）转接，如果助理无法处理电话，下一步就是把电话转给团队里其他能够协助的人（选项B正确）；（3）暂缓，如果遇到只有你能处理的状况，助理要试着写下留言，避免使你受到打扰，你可以下一步再去处理这个事情（选项C正确）；（4）速办，如果来电者合乎你们事先约定好的原则，紧急事或者重要人物的电话可以直接接听，速办可以把时间压缩更短（选项D正确）。

4、女士着装6不准包括（    ）。【多选题】

A.不杂乱无章

B.不过分透视

C.不过分鲜艳

D.不过分时尚

E.不过分短小

正确答案:A、B、C、E

答案解析:女士着装6不准：（1）不杂乱无章（选项A正确）；（2）不过分鲜艳（选项C正确）；（3）不过分暴露；（4）不过分透视（选项B正确）；（5）不过分短小（选项E正确）；（6）不过分紧身。

5、在营销会谈中，理财师应先多问封闭式问题以获得客户的认同。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:在营销会谈中，应先多问开放式提问，充分发掘客户需求；当某项客户需求已较为明确时，再进行封闭式提问，以获得客户的认同；