2020年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 个人贷款营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，下列哪个步骤不是以销售为最终目的“一对一”的精确定位营销。【单选题】

A.认知

B.获得

C.发展

D.保留

正确答案:A

答案解析:在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。后三个步骤，就是以销售为最终目的“一对一”的精确定位营销。

2、客户信贷需求包括（）。【多选题】

A.已实现需求

B.待实现需求

C.已开发需求

D.待开发需求

E.客户特殊需求

正确答案:A、B、D

答案解析:客户的信贷需求的三种形态：已实现的需求、待实现的需求和待开发的需求。

3、（）就是要从资料的收集、整理加工、流转使用和归档保管等方面建立起一定的工作制度和责任制度。【单选题】

A.经常化

B.系统化

C.科学化

D.制度化

正确答案:D

答案解析:科学化，就是要用科学的方法来收集资料、筛选资料和研究资料，尽量避免主观因素和因循守旧因素的影响。经常化，就是要把银行的市场环境分析作为一项经常性的工作来对待，而不是等到银行陷入困境或需要作出某项决策时再进行临时突击性的调查分析。系统化，就是要把市场环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。每家银行可以在实践中根据自己的情况与经验来加以确定。制度化，就是要从资料的收集、整理加工、流转使用和归档保管等方面建立一定的工作制度和责任制度。

4、在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，下列哪些步骤是以销售为最终目的“一对一”的精确定位营销。【多选题】

A.感觉

B.认知

C.获得

D.发展

E.保留

正确答案:C、D、E

答案解析:在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。后三个步骤，就是以销售为最终目的“一对一”的精确定位营销。

5、根据迈克尔·波特的竞争战略理论，商业银行可以通过(     )策略来达到营销目的。【多选题】

A.交叉营销

B.产品差异

C.大众营销

D.情感营销

E.分层营销

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:根据迈克尔·波特的竞争战略理论，商业银行可以通过以下几种策略来达到营销目的：低成本策略、产品差异策略、专业化策略、大众营销策略、单一营销策略、情感营销策略、分层营销策略、交叉营销策略等。