作为一名合格的工商银行职员，需要具备以下技能和素质：

1. 专业知识技能：
- 了解金融、经济、会计、法律等相关理论知识；
- 熟悉银行业务操作流程、金融产品和市场动态；
- 掌握一定的数据分析、财务分析能力。

2. 沟通协调能力：
- 具备良好的口头和书面表达能力，能够与客户、同事和上级有效沟通；
- 善于倾听，理解客户需求，为客户提供满意的服务；
- 能够处理客户投诉和纠纷，维护良好的客户关系。

3. 服务意识：
- 注重客户体验，为客户提供专业、热情、周到的服务；
- 尊重客户，遵守职业道德，保守客户隐私；
- 具备团队合作精神，为团队和银行的整体发展贡献力量。

4. 学习能力：
- 主动学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平；
- 了解国内外金融发展趋势，关注金融科技创新；
- 能够快速适应工作变化，应对各种挑战。

5. 遵守法律法规：
- 严格遵守国家法律法规、银行规章制度，确保业务合规；
- 增强风险意识，防范金融风险；
- 诚实守信，树立良好的职业操守。

6. 信息技术能力：
- 熟练掌握计算机操作，具备基本的办公软件应用能力；
- 了解银行信息系统的操作和维护；
- 能够运用互联网和移动设备开展业务，提升工作效率。

7. 个人素质：
- 具备良好的心理素质，能够承受工作压力；
- 具有较强的责任心和事业心，认真负责地完成工作任务；
- 注重个人形象，保持职业素养。

综上所述，要成为一名合格的工商银行职员，需要在多方面进行努力和提升。希望以上回答对您有所帮助，祝您在职业发展中取得成功！