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质量成本报告的含义是什么?

帮考网校2020-10-09 19:00:07
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质量成本报告是指记录和分析组织在质量管理方面所发生的成本的报告。它包括三个主要部分:预防成本、评估成本和内部失败成本。预防成本是指为预防产品或服务质量问题而采取的措施所产生的成本,如员工培训、质量管理系统的建立和维护等。评估成本是指为评估产品或服务质量而采取的措施所产生的成本,如检验、测试和审核等。内部失败成本是指由于质量问题而产生的成本,如退货、返修、重做、客户投诉处理等。通过质量成本报告,组织可以识别和分析质量问题的成本,进而采取措施降低成本和提高质量水平。
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