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电子银行消费者权益保护中哪些是消费者的主要权利?

帮考网校2020-09-15 13:59:11
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1. 账户安全:消费者有权要求银行保障账户的安全,包括防止未经授权的访问和欺诈行为。

2. 信息透明:消费者有权要求银行提供清晰、准确、完整的信息,包括账户余额、交易记录、费用和利率等。

3. 交易便利:消费者有权要求银行提供便捷、高效的电子银行服务,包括网上银行、手机银行、自助终端等。

4. 投诉处理:消费者有权要求银行及时处理投诉和纠纷,保障消费者的合法权益。

5. 隐私保护:消费者有权要求银行保护个人隐私,不泄露个人信息和交易记录。

6. 费用公开:消费者有权要求银行公开费用和收费标准,避免不合理的收费。

7. 合同约定:消费者有权要求银行按照合同约定履行义务,不得随意修改合同条款。
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