经验丰富的销售顾问表示：销售不是单一的技巧活，往往都会出现这种情况：销售顾问的业
绩和一个人的综合素质成正比，综合素质强，业绩也强。因此，快速自我增值对销售顾问新
1. 先明确汽车销售员的工作职责
汽车销售顾问的定义：为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销
售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户
的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体
工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还
可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
在4S 店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业
务部门进行衔接。
2. 新手汽车销售员应该掌握的专业内容
从以上的定义可知，销售顾问是一项综合性极强的工作，而且工作内容涉及的范围
也大。因此，要成为一名合格优秀的销售顾问，必须要掌握多方面的知识。首先，
要掌握的专业知识包括：《汽车基础知识》、《汽车营销基础》、《汽车营销环境》、
《汽车文化基础》、《汽车市场概述》、《汽车市场调研》、《汽车销售流程》、
《汽车服务流程》、《客户开发技术》、《沟通谈判技巧》 、《职业素养训练》。
3. 新手汽车销售员要延伸的知识面
仅仅掌握专业知识离优秀的销售顾问还很远，因此销售顾问面对的客户是来自生活
中各大领域的人员，如果你能找到客户感兴趣的话题，或者和客户能有话可说，从
某一方面来说也是促成交易的关键。案例：销售顾问小郑遇到一个做期货的经理，
但是小郑并不是谦虚的人员，在不懂装懂的过程中让客户觉得这个人不老实，因此，
最终还是没有选择购买产品。
注意事项? 新手汽车销售顾问在掌握了专业知识后，要多方面猎取各行业的知识，只要是自己
不懂的，都要去学习和掌握。知识面越广、综合能力越强，销售业绩自然也好。