二．失败的原因
1.道格对销售经理的工作认识错误。
在上任之前道格对销售经理职位的认识就是只需花一段时间教会笨嘴拙舌的销售代表走上正轨就万事大吉，然而除了培养销售代表销售能力的职责外，他还忽略了构建销售队伍、处理日常事务的职责，道格从一开始就认识错误。上任之初，他认为他的大部分工作首先是销售和领导销售，其次是采取应急措施解决销售人员遇到的问题，再次可能是要花5%的时间处理人际关系，还有5%的时间用于招聘等其他行政事务。他忽略了作为销售经理培养销售人员才是他最主要的工作。
2.道格得失心重做事激进。
他在当选为销售经理后害怕业绩不断下滑被解雇，之后当他管理的团队没有达到定额时亲自开发客户，与销售代表抢饭碗，做事激进。
3.道格上任前没有受规范的培训。
培训时间只有5天，培训时间短；培训计划混乱，培训的内容针对贵宾客户计划展开，而没有突出对管理能力的训练，使得道格对上任之后的事务处理不恰当。
4.上任准备不充分。
道格到达得梅因当天早上与区域经理吃午饭，而午饭后就召开第一次销售会议，道格没有对销售人员事先进行了解分析，以至于会议上提出的计划不被接受。
5.道格缺乏团队建设能力。
道格没能协调好销售代表们的目标和公司总体目标，使他领导的团队目标不一致。
5.道格缺乏自我管理能力。
在道格上任的几个月里，加班是常事，事无巨细，无法处理好各种各样的事情。
6.没能与销售代表建立信任。
道格要求销售代表递交销售计划周报，在与销售代表蒂法尼沟通时态度强硬；当比尔驳斥道格修改他的计划时，道格出语伤人以致比尔辞职；当道格雇佣新的优秀的销售代表时，公司上下的销售代表都颇有微词，整个销售队伍关系不融洽，没能合理的沟通与合作。
7.越职做事
道格未来促成前十大贵宾客户完成定额，亲自开发客户，也就抢了销售代表的工作，引起代表们的不满。他没有认识到他应该做的是鼓励销售代表开发客户而不是事必亲躬。