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酒店收银员实习报告 酒店收银员实习报告
酒店收银员实习报告
bianxiangde1回答 · 6822人浏览6822人浏览 · 0 收藏
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新兵答主 04-01 TA获得超过296个赞 2023-04-01 18:59
实习单位:某酒店

实习时间:2021年7月1日至2021年8月1日

实习内容:

1.学习酒店收银系统的操作流程,包括开台、结账、退款等操作。

2.负责接待客人,收取房费、餐费等款项,并开具发票。

3.协助处理客人的投诉和疑问,提供优质的服务。

4.参与酒店的日常管理工作,包括清点现金、核对账单等。

实习收获:

1.熟练掌握了酒店收银系统的操作流程,提高了自己的操作技能。

2.学会了如何与客人进行有效的沟通,提高了自己的服务意识。

3.了解了酒店的日常管理工作,提高了自己的管理能力。

4.深刻认识到了团队协作的重要性,与同事们相互支持、相互学习。

总结:

通过这次实习,我不仅学到了专业知识和技能,更重要的是锻炼了自己的沟通能力和服务意识。在未来的工作中,我将继续努力,不断提高自己的能力和水平,为客人提供更好的服务。

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