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什么是战略地图架构?
帮考网校2020-06-22 18:21
精选回答

什么是战略地图架构?

战略地图是关于企业战略如何连接无形资产与价值创造的流程的框架。其主要要点如下:

1、财务维度

财务层面是企业的最终目标。公司财务绩效的改善,主要要利用增长和生产力的提升两种途径。

战略地图之所以保留了财务层面,是因为它们是企业的最终目标。

2、顾客维度

主要说明企业如何针对目标客户群创造出具有差异化而又可持续的价值。

企业采取追求收入增长的战略,必须在顾客层面中选定价值主张。此价值主要说明了企业如何针对其目标顾客群创造出具有差异化而又可持续长久的价值。

3、内部流程维度

主要说明如何针对顾客的价值主张进行生产和交货。

内部流程完成了组织战略的两个重要部分:针对顾客的价值主张加以生产与交货;为财务层面中的生产能力要件进行流程改善与成本降低的作业。

4、学习与成长维度

主要说明无形资产及它们在战略中所扮演的角色。无形资产可以归纳为人力资本、信息资本和组织资本三类。

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