基金管理人内部控制包括哪些基本要素？:基金管理人内部控制的基本要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息沟通和内部监控五个方面。基金管理人应当依据自身经营特点设立顺序递进、权责统一、严密有效的内控防线，基金管理人可以通过授权控制来控制业务活动的运作，在公司管理和基金运作中各部门应保持各自独立向管理层的报告渠道。基金管理人应当建立有效的内部监控制度，A.基金管理人的风险业绩评估小组应对风险指标做每日、每周及每月评估。

基金销售人员基本行为规范包括哪些？:基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明，其次推介基金时应征得投资者的同意，基金销售人员应尊重投资者的意愿，基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时。根据投资者的目标和风险承受能力推荐基金品种。基金销售人员为投资者办理基金开户手续时；（3）向投资者介绍基金销售业务流程、收费标准及方式、投诉渠道等。

衍生工具按合约特点如何分类？:衍生工具按其自身的合约特点可以分为远期合约、期货合约、期权合约、互换合约和结构化金融衍生工具五种。远期合约、期货合约、期权合约、互换合约是四种基本的衍生工具，所有的金融衍生工具均可以由这四种合约构造出来。按约定的价格买入或卖出一定数量的某种合约标的资产的合约。非标准化合约。期货合约：交易双方签署的在未来某个确定的时间按确定的价格买入或卖出某项合约标的资产的合约。期权合约：