非财务业绩评价的优点与缺点分别是什么？

非财务业绩评价与顾客相关的指标有市场份额、关键客户订货量、顾客满意度、顾客忠诚度等。

与企业内部营运相关的指标有及时送货率、存货周转率、产品或服务质量（缺陷率）、周转时间等。

反映员工学习与成长的指标有员工满意度、员工建议次数、员工拥有并熟练使用电脑比率、员工第二专长人数、员工流动率等。

非财务业绩评价的优点：

1、可以避免财务业绩评价只侧重过去、比较短视的不足；

2、非财务业绩评价更体现长远业绩，更体现外部对企业的整体评价。

非财务业绩评价的缺点：

1、一些关键的非财务业绩指标往往比较主观；

2、数据的收集比较困难；

3、评价指标数据的可靠性难以保证。

下面是注册会计师考试的例题，为大家说明这个知识点在考试中的应用，供大家深入理解考点。

【例题.多选题】下列有关非财务业绩评价与财务业绩评价相比的特点表述正确的有（  ）。

A.财务业绩评价不能直接计量财务结果的改善过程，非财务业绩评价可以计量财务结果的改善过程

B.财务业绩评价是短期的计量，非财务业绩评价可以计量公司的长期业绩

C.非财务业绩评价相比财务业绩评价综合性强

D.财务业绩评价相比非财务业绩评价数据不好获得

【答案】AB

【解析】财务业绩评价相比非财务业绩评价综合性强，C错误

财务业绩评价相比非财务业绩评价数据好获得，D错误。