差异化战略包括哪两个层次？

差异化战略，也称特色优势战略。是指企业力求在顾客广泛重视的一些方面，在该行业内独树一帜。它选择许多用户重视的一种或多种特质，并赋予其独特的地位以满足顾客的要求。它既可以是先发制人的战略，也可以是后发制人的战略。

差异化战略包括途径4和途径5。可大致分为两个层次：一是高值战略（途径4），二是高值高价战略（途径5）。

（1） 高值战略（途径4）

广泛使用的战略，即以相同或略高于竞争者的价格向顾客提供高于竞争对手的顾客认可价值。

（2） 高值高价战略（途径5）

以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值。面对高收入消费者群体时很有效，因为产品或服务的价格本身也是消费者经济实力的象征。是一种集中差异化战略。

实施差异化战略的意义在于：

（1） 建立起顾客对企业的忠诚；

（2） 形成强有力的产业进入障碍；

（3） 增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益；

（4） 削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业；

（5） 由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。