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2019年秘书资格考试《秘书三级》技巧心得:信息反馈的形式
帮考网校2019-02-28 14:26
2019年秘书资格考试《秘书三级》技巧心得:信息反馈的形式

信息反馈的形式有两种,分别为正反馈和负反馈、前反馈和后反馈。

1.正反馈和负反馈

正反馈是使系统的输入对输出的影响增大,不断打破旧的平衡状态,促使系统变化和发展。即返回来的信息对决策者的组织指挥起到肯定或加强的作用,使工作按既定的

方向发展。正反馈一般为反映决策执行中的成绩、经验方面的反馈信息。

负反馈是使系统的输入对输出的影响减少,可以及时发现和纠正系统中的偏差和谬误,使系统偏离目标的运动得以纠正,保证系统达到预期的目的。也就是说,返回的信息对决策者的组织指挥起减弱、否定或部分否定作用,改变或部分改变原来工作的方向和状态。负反馈一般为反映执行中的问题、失误方面的反馈信息。

2.前反馈和后反馈

前反馈是指在反馈之前,对一个系统将会产生的偏差进行预测,并把预测中得出的某些常有苗头、倾向性的信息返给决策机关,使决策机关在偏差出现以前采取措施,以防止偏差的产生和发展,使决策能得以更好实施,达到预期目标。

后反馈是在信息发出之后所产生的反馈。

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