尊敬的领导：

时光荏苒，转眼已到了本年度的尾声，我作为服装跟单工作人员，在过去的一年里，积极履行职责，不断提升自己，为公司的发展做出了一定的贡献。现将本年度工作总结如下：

一、工作内容

1. 负责与客户沟通，了解客户需求，协调生产进度，确保订单按时完成。

2. 跟进样衣、大货质量，及时反馈问题，协调解决，保证产品质量符合客户要求。

3. 负责样衣、大货的验货工作，确保产品质量符合要求。

4. 跟进物流进程，保证货物按时到达目的地。

5. 维护客户关系，及时回复客户咨询，解决客户问题，提高客户满意度。

二、工作成果

1. 本年度共跟单订单100个，总金额达到1000万元。

2. 成功协调解决了10个生产问题，避免了订单延误。

3. 共验货50批次，产品合格率达到98%以上。

4. 物流问题一次未出现，所有货物全部按时到达目的地。

5. 与客户保持良好的沟通，及时回复客户咨询，客户满意度达到90%以上。

三、存在问题

1. 工作效率有待提高，需要加强时间管理，提高工作效率。

2. 对于一些特殊情况的处理还不够成熟，需要多加学习和经验积累。

四、工作心得

1. 要善于沟通，与客户、生产部门、物流公司等建立良好的沟通渠道，及时解决问题。

2. 要注重细节，对于每一个环节都要认真负责，确保订单顺利完成。

3. 要不断学习和提升自己，积极参加培训和学习，提高专业素质和能力。

总之，本年度的工作虽然有一些不足之处，但是也有一定的成绩和收获。在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

此致

敬礼！

服装跟单工作人员：XXX

20XX年XX月XX日