模具厂跟单员的工作职责：

1. 跟进订单：模具厂跟单员的主要工作是跟进客户订单，确保订单的顺利进行。这包括从接收订单到生产完成、发货等一系列流程的跟踪。

- 接收订单：接收客户的订单，了解订单的具体要求、交期等信息。
- 生产跟踪：与生产部门沟通，确保订单按照客户要求进行生产，并及时解决生产过程中出现的问题。
- 质量控制：确保产品质量符合客户要求，如有质量问题，及时与相关部门沟通解决。

2. 客户沟通：与客户保持良好沟通，及时反馈订单进度，了解客户需求，确保客户满意度。

- 及时回复客户咨询：针对客户提出的问题，及时给出解答，确保客户了解订单情况。
- 反馈进度：定期向客户报告订单进度，确保客户掌握订单动态。

3. 协调资源：协调公司内部资源，包括生产、采购、物流等，确保订单按时完成。

- 协调生产：根据订单需求，合理安排生产计划，确保生产进度。
- 协调采购：跟进所需材料的采购，确保生产所需材料的及时到位。
- 协调物流：安排货物发货，确保货物按时送达客户手中。

4. 售后服务：处理客户投诉和售后问题，维护公司形象。

- 收集客户反馈：了解客户对产品和服务的满意度，收集改进意见。
- 处理投诉：针对客户投诉，及时查明原因，给出解决方案，并跟进处理。

综上所述，模具厂跟单员的主要工作包括跟进订单、客户沟通、协调资源以及售后服务等方面。通过以上工作，确保订单顺利完成，提高客户满意度，为公司创造更多价值。希望以上回答对您有所帮助。如有其他问题，请随时提问。祝您工作顺利！