作为一名资深人士，以下是关于外贸跟单员工作的详细介绍：

1. 客户沟通：
- 与客户保持密切联系，了解客户需求，解答客户疑问；
- 通过邮件、电话、即时通讯工具等方式，与客户进行日常业务沟通；
- 收集客户反馈意见，及时向公司内部反馈，协助改进产品和服务。

2. 订单处理：
- 接收客户订单，审核订单的完整性、正确性和可行性；
- 根据订单要求，与生产、采购等部门协调，确保按时完成订单；
- 跟进订单的生产进度，及时处理订单变更、延期等问题。

3. 生产进度跟踪：
- 定期与生产部门沟通，了解订单生产进度，确保按时交货；
- 发现生产问题，及时与相关部门协调，解决问题，避免影响交货；
- 定期向客户报告生产进度，增加客户信任。

4. 货物出口：
- 协调物流公司，安排货物出口，确保货物安全、准时到达客户手中；
- 准备和审核各种出口单据，如商业发票、装箱单、原产地证明等；
- 跟进货物通关流程，处理相关问题。

5. 售后服务：
- 收集客户满意度，了解客户对产品和服务的评价；
- 处理客户投诉，及时回应客户需求，提高客户满意度；
- 协助公司改进产品和服务，提升企业竞争力。

6. 其他工作：
- 参加行业展会，拓展业务渠道，了解市场动态；
- 协助公司内部培训和团队建设，提升个人和团队业务水平；
- 完成上级领导安排的其他相关工作。

希望以上内容对您有所帮助，如有其他问题，请随时提问。祝您工作顺利！