一、纸品厂跟单文员的工作流程：
1、下达生产通知书。跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等；
2、分析生产能力。 生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货；
3、制定生产计划；
4、跟踪生产进度，跟踪生产进度的表单：生产日报表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。
5、交期延误：如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意的情况：
①协商，承担部分费用将货出去；
②取消订单了。
6、有关订单的更改问题：客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的（或增加，或减少），有包装上的，有交期的变更（或提前，或推迟）。
二、纸品厂跟单文员工作内容如下：
1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息的传递；
2、制单，跟踪样品的制作；
3、协助制单的处理、确认、指令的传达、跟踪落实等；
4、跟踪生产进度，能独立处理工作的各种问题；
5、完成领导交办其它工作内容。