今日帮考网为大家带来“2020年房产经纪人经纪实务考试《市场营销》考点：辅导(4)”的相关知识点，各位辛勤备考的小伙伴一起来看看吧。

市场营销微观环境的构成

营销活动的微观环境主要包括企业自身、市场营销渠道企业、竞争者、消费者及利益相关者等五大组成部分：

①企业自身。企业自身环境是指企业高层管理、市场营销部门、其他职能部门及一般员工对营销活动产生的影响。

②市场营销渠道企业。市场营销渠道企业是指参与到产品生产、分销和消费过程中的各种组织和个人，主要包括供应商、中间商、辅助商。供应商所提供的原材料等质量好坏，直接或间接影响到企业所生产产品的质量、性能、价格等。中间商包括批发商和代理商，他们是保证商品能顺利传递到消费者手中，保证消费者获得较高让渡价值的关键因素，也是连接企业和消费者并在二者之间起到信息沟通作用的桥梁。辅助商主要指为商品交换和转移提供便利或服务的个人或组织，包括银行、保险公司、广告公司、咨询公司等。

③竞争者。企业在目标市场进行营销活动的过程中，不可避免地会遇到竞争者。面对各种竞争者，企业必须在满足消费者需要和欲望方面比竞争者做得更好。因此企业营销系统必须加强对竞争者的研究，了解对企业形成威胁的主要竞争者及其策略、力量对比，以获取战略优势。

④消费者。消费者是企业营销活动的出发点和归属。企业的一切营销活动都应以满足消费者的需要为中心。因此消费者是企业最重要的环境因素。

⑤利益相关者。利益相关者是指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。企业面对公众的态度，会协助或妨碍企业营销活动的正常开展。所有企业都必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和公众之间的良好关系。利益相关者包括融资方、媒体、政府、社团、社区、一般公众和企业员工。

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