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房产经纪人电话接待要领 房产经纪人电话接待要领
房产经纪人电话接待要领
cehangcan1回答 · 7764人浏览7764人浏览 · 0 收藏
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帮考网答疑老师 资深老师 04-09 TA获得超过1792个赞 2023-04-09 01:05
1. 亲切的问候语:接听电话时,要用亲切的问候语打招呼,例如“您好,我是XXX房产经纪人,有什么可以帮您的吗?”

2. 聆听对方需求:在电话中,要耐心聆听对方的需求和问题,了解他们的要求和期望,然后根据对方的需求提供相应的建议。

3. 专业的回答:作为房产经纪人,要对房地产市场有充分的了解,能够对客户的问题提供专业的回答和建议,让客户感到信任和满意。

4. 保持礼貌:在电话接待中,要保持礼貌,不要使用粗鲁的语言或态度,即使客户提出了不合理的要求,也要耐心地解释和沟通。

5. 记录客户信息:在接待电话时,要记录客户的姓名、电话号码、需求和问题等信息,以便后续跟进和回访。

6. 跟进和回访:在电话接待后,要及时跟进客户的需求和问题,提供相关的服务和建议,并定期进行回访,了解客户的满意度和反馈。

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