尊敬的提问者，您好！针对您在湖南二级建造师认证过程中遇到的人脸识别异常问题，以下是一些建议的处理方法：

1. 确认环境光线：在进行人脸识别时，请确保周围光线充足，避免过暗或过强的光线影响识别效果。

2. 调整手机位置：将手机调整到与眼睛平齐的高度，确保摄像头能清晰捕捉到您的面部特征。

3. 清晰的摄像头：检查手机摄像头是否干净，如有污渍请擦拭干净。

4. 重新登录：退出当前登录，重新打开湖南智慧住建公众号，点击实名认证，再次尝试进行人脸识别。

5. 刷新页面：在实名认证页面，尝试刷新页面，重新开始人脸识别过程。

6. 重新注册：如果以上方法都不能解决问题，您可以尝试在湖南省二级建造师公共服务平台重新注册账号，再次进行实名认证。

7. 联系客服：如果以上方法均无法解决您的问题，建议您联系湖南智慧住建公众号的在线客服，寻求专业帮助。

8. 现场核验：如人脸识别持续异常，您可以选择现场核验。本人持身份证原件，到就近的市州二级建造师受理窗口或省厅政务中心的二级建造师受理窗口进行现场核验。

希望以上方法能够帮助您顺利解决人脸识别异常的问题。祝您认证成功！如有其他疑问，请随时提问。我会竭诚为您解答。