导游队伍是我国旅游业的重要组成部分，是旅游服务的提供者。好的导游有利于传播中华优秀传统文化、提升旅游服务质量、维护旅游市场秩序等。但是目前还有一些现存的导游市场问题，阻碍行业健康发展，为了加强导游队伍管理，文旅部已经发布了2021年管理方案，接下来就跟着帮考网一起去看看有哪些内容吧。

一、问题：

导游服务供需结构性矛盾仍然比较突出，管理体系不够健全、就业环境还需优化、权益保障相对薄弱、职业认同仍需加强、专业能力有待提升、执业行为需进一步规范、行业价值观作用发挥不够充分等问题依然存在，个别导游的严重违法违规行为对行业产生较大影响，与旅游业高质量发展的新要求还有一定差距。

二、导游队伍管理目标：

1、深化“放管服”改革，围绕制约行业健康发展的堵点、难点问题，积极推动相关法律法规修订工作，健全行业管理政策体系。支持具备条件的地区先行试点，做好经验总结、推广。

2、坚持以服务质量提升为中心，健全导游专业素养研培体系，推进导游服务质量评价制度建设，加大综合执法力度，提升信用监管效能，不断增强游客满意度。

3、筑牢导游队伍思想政治基础，开展行业价值观培育工作，加强典型宣传，提升职业形象。抓实导游劳动权益保障，发挥好政策引导和市场调节作用，促进职业待遇提高，增强职业自豪感和吸引力。

三、管理办法：

1、推进导游执业改革。修订《导游人员管理条例》及相关法律法规，总结导游执业改革试点工作经验，研究创新导游执业模式，推进导游执业改革。

2、完善导游资格准入制度。实施导游资格证书电子化改革，改进导游证审批管理，审批时限压缩至7个工作日以内，推动各地在导游证审批过程中对导游与旅行社签订劳动合同及在行业组织注册情况实行告知承诺。

3、创新“导游+网约车”服务。适应旅游市场小团化、定制化消费需求，探索导游和有关服务车辆依法办理网约车驾驶员证和车辆运输证，向游客提供“导游+网约车”服务。

4、研究实施边境旅游区域内执业制度。研究在边境旅游相关地区试点实施区域内执业制度，加强外语导游储备，改进领队备案管理工作，研究盘活领队资源相关政策，解决旺季领队供给不足矛盾。

5、推动建立导游服务预约平台。加强全国旅游监管服务平台建设，推进电子导游证管理应用，丰富执业信息展示，推动有条件的地区建立导游服务预约平台和新型导游服务管理机构，方便导游执业，保障合法收入。

以上就是2021年加强导游队伍建设和管理的方案，大家都清楚了吗?如果想要了解更多导游相关资讯，请持续关注帮考网，我们会继续带来最新消息。