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2021年的全国导游资格考试已经结束了,没有参加考试的小伙伴也不必担心,现在可以开始准备2022年导游考试了。要想早点通过考试领取导游证书,就需要坚持每天学习,今天帮考网就为大家带来《导游实务》科目的导游服务的基本方式,咱们一起来了解一下。
广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和相关劳务服务,提供上述服务的方式被称为导游服务方式。当前导游服务的基本方式有以下两种。
图文声像导游是指利用导游图、旅游宣传品以及各类音像制品进行导游活动。这是一种物化的导游,是最简单、最直观的导游方式,具有形象、生动、便于携带的优点;而且,由于这些宣传品均由专家撰稿、正规出版社出版,内容规范,其导游质量几乎不受导游人员个体水平差异的影响。
在旅游业发达的国家和地区,图文声像导游受到普遍重视。许多旅游城市往往由政府出面印制大量精美的旅游宣传资料、旅游指南,出品相关风光介绍片,以引导和刺激旅游消费,扩大市场,方便自助旅游者。一些历史文化厚重的景点,为了帮助游客理解其文化价值,也提供自动讲解机供游客自由租用。有了图文声像导游,游客不借助口语导游的现场服务就能了解基本的景点知识。
在团队游客中,既有见面即熟的“话匣子”,也有不言不语的“闷葫芦”。导游人员如果对部分游客表现得特别投缘,老是在一起交谈、活动,就会不自觉地冷落了其他客人,人为地给自己的工作设置了障碍。
平等服务原则就是要求导游人员对于同一团队的客人,不管其性别、肤色、国籍等是否有差异,不论其地位高低,不论其性格爱好与自己是否相投,都应该一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的,客人的人格是平等的,导游人员对待客人不能有任何亲疏贵贱之分。
以上就是《导游实务》的导游服务的基本方式,希望对各位考生备考有所帮助。帮考网也预祝大家能够在考试中取得满意的成绩,早日领取到属于自己的证书!找到满意的工作!
每年有几次导游证考试?:每年有几次导游证考试?在2016年改革前,部分省份(如广东)会有两场考试,但自2016年改为全国统考后,全国导游资格考试每年只有一次。
考取导游资格证之后多久能带团?:考取导游资格证之后多久能带团?我们所说的考导游证,其实考的就是导游资格证书。想要上岗带团,还需要参加一定的培训,就是我们所说的岗前培训(是否有培训看各省规定),培训合格后,换取导游证,或者注册电子导游证后接受旅行社委派就可以带团了。
导游资格证和导游证有什么区别?:导游资格证和导游证有什么区别?导游资格证只需要自己参加考试考过就能获得,而要获得导游证必须先有导游资格证才能办理,导游资格证是标志一个人是否具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是国家是否准许一个人从事导游职业的证书。前者是表明一个人具备导游职业的资格,导游资格证是由国务院办公厅度假旅游行政机关或国务院办公厅度假旅游行政机关授权委托的省、自治州、市辖区市人民政府度假旅游单位授予;
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