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各位备考2022年全国导游资格考试的小伙伴快看过来,今天帮考网就为大家带来《导游实务》科目的导游服务的特点内容,咱们一起来学习一下。
导游服务的特点
(一)独立性强
导游人员率团在外,必须独立面对游客,从旅行生活服务到景点讲解服务,均须导游人员独立完成。尤其是面对游客各种特殊要求,或当旅途中出现各种意料之外的情况时,导游人员还必须独立地处理善后。所以,从事导游服务的人员首先必须具有较强的独立工作能力。
当然,这种独立性也是相对的,因为在导游人员的背后还有旅行社提供全方位的支持。例如,旅游线路和车辆的安排,酒店和机票的预订,护照签证的办理,都由旅行社相关部门负责;旅途中各类应变方案的制定,也是由旅行社主管领导来把关、决策的。因此,没有集体协作,导游服务的独立性是无法实现的。
(二)责任重大
导游工作复杂多变,稍微出点差错,就可能造成团队行程的受阻,团员的丢失或伤病,甚至引发极严重的后果。譬如,在景区旅行时,如果导游人员没有给予客人必要的安全警示,没有讲清游览的路线,或者没有向客人交代清楚集合的时间、地点,就极可能发生游客走失事件;在送行服务时,如果导游人员分发机票前检查不细致,没有发现机票上登记的客人姓名与客人身份证上的姓名不符,就可能造成客人不能正常登机;客人出入境时,如果导游人员没有向客人交代清楚海关的规定,如许多游客喜欢带上几瓶名酒返家——或者受朋友馈赠,或者自己购买,而导游人员事先没有提醒客人将酒随行李办理托运,客人通过机场安检时往往会被拦下,由此引起诸多不快。因此可以说,具有较强的工作责任心,是对导游人员最起码的要求。
(三)工作辛苦
导游人员长期带团在外,不仅难以照管家庭,而且饱受随团旅行的劳顿,长期与风雪和烈日为伴,工作相当辛苦。导游服务事务繁杂,头绪众多,除要安排好旅游者日常生活,提供景点讲解、语言翻译服务外,还要时时刻刻负责保障旅游者生命和财产的安全。不少情况下,导游人员还必须面对旅游者的挑剔甚至责难,并及时化解矛盾。其辛劳程度不言而喻。
以上就是《导游实务》的导游服务文化性和涉外性,希望对各位考生备考有所帮助。帮考网会继续为大家带来最新的考试相关资讯,请多多关注我们!
每年有几次导游证考试?:每年有几次导游证考试?在2016年改革前,部分省份(如广东)会有两场考试,但自2016年改为全国统考后,全国导游资格考试每年只有一次。
考取导游资格证之后多久能带团?:考取导游资格证之后多久能带团?我们所说的考导游证,其实考的就是导游资格证书。想要上岗带团,还需要参加一定的培训,就是我们所说的岗前培训(是否有培训看各省规定),培训合格后,换取导游证,或者注册电子导游证后接受旅行社委派就可以带团了。
导游资格证和导游证有什么区别?:导游资格证和导游证有什么区别?导游资格证只需要自己参加考试考过就能获得,而要获得导游证必须先有导游资格证才能办理,导游资格证是标志一个人是否具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是国家是否准许一个人从事导游职业的证书。前者是表明一个人具备导游职业的资格,导游资格证是由国务院办公厅度假旅游行政机关或国务院办公厅度假旅游行政机关授权委托的省、自治州、市辖区市人民政府度假旅游单位授予;
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