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最近很多考生都进入了导游考试的备考阶段,为了方便大家学习知识,接下来帮考网就分享一下《导游实务》科目的导游服务性质内容,赶紧来收藏学习吧!
从游客角度讲,导游服务是旅游者顺利完成旅游活动的根本保证。
1.导游服务是旅游者了解旅游地文化的桥梁
旅游者来自不同的地区和国家,属于不同的民族,与旅游地居民在文化、语言、生活习惯等方面存在着差异,他们必须借助导游人员的翻译服务和讲解服务,才能达到与旅游地居民顺利沟通,进而了解旅游地历史文化的目的。国内游的游客虽没有语言障碍,但由于各地民族民俗文化存在差异,游客们也常常需要借助导游讲解才能更好地实现观景赏美的目的。
2.导游服务是旅游活动顺利开展的前提条件
旅游者初到一地,人地生疏,要自行安排吃、住、行、游则有诸多不便,而借助导游服务则可把行程中一切琐事抛诸脑后,专心游览,大大增加旅游的乐趣,使旅游活动更轻松、更惬意。
导游服务是针对旅游者提供的专项服务,具有服务性、经济性、文化性和涉外性四大特性。
(一)服务性
导游工作本质上是服务性工作,是旅游服务工作的一种,它提供的不是有形的物质产品而是无形的服务,是一种感受或体验。衡量服务产品质量的重要途径,是接受服务者的客观感受。因此,每一位导游人员都应该认清自己的角色地位,摆正位置,决不能凌驾于旅游者之上,应把为旅游者提供满意的服务作为自己的责任。
(二)经济性
在商品经济条件下,导游服务作为无形的服务产品,可在市场交换过程中实现其价值和使用价值。这表现在以下两个方面:
(1)直接创收。即通过讲解服务、旅行生活服务、语言翻译服务及其他服务赚取利润,获得经济利益。
(2)促销商品。通过导游推介,促进旅游商品销售,带动当地旅游商品产业的发展,不仅导游人员能获取一定的劳务佣金,而且当地政府和居民也因此受益。
导游工作的经济性提示我们,导游服务是以获取经济利益为前提的。尽管我们提倡导游人员不计名利、乐于奉献,但也必须承认导游服务具有价值和使用价值,接受导游服务就意味着必须支付相应的费用;同时,我们也鼓励导游人员在保证服务质量的前提下,尽可能降低成本,增加利润,为本地区及本企业的发展多作贡献。
以上就是《导游实务》的导游服务的性质,希望对各位考生备考有所帮助。想要一次性通过考试拿证,就要抓紧每一天时间认真学习!帮考网预祝大家能够取得满意的考试成绩!
每年有几次导游证考试?:每年有几次导游证考试?在2016年改革前,部分省份(如广东)会有两场考试,但自2016年改为全国统考后,全国导游资格考试每年只有一次。
考取导游资格证之后多久能带团?:考取导游资格证之后多久能带团?我们所说的考导游证,其实考的就是导游资格证书。想要上岗带团,还需要参加一定的培训,就是我们所说的岗前培训(是否有培训看各省规定),培训合格后,换取导游证,或者注册电子导游证后接受旅行社委派就可以带团了。
导游资格证和导游证有什么区别?:导游资格证和导游证有什么区别?导游资格证只需要自己参加考试考过就能获得,而要获得导游证必须先有导游资格证才能办理,导游资格证是标志一个人是否具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是国家是否准许一个人从事导游职业的证书。前者是表明一个人具备导游职业的资格,导游资格证是由国务院办公厅度假旅游行政机关或国务院办公厅度假旅游行政机关授权委托的省、自治州、市辖区市人民政府度假旅游单位授予;
2020-06-06
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