下载亿题库APP
联系电话:400-660-1360
请谨慎保管和记忆你的密码,以免泄露和丢失
请谨慎保管和记忆你的密码,以免泄露和丢失
2020年全国导游考试已经结束,现在可以开始备考2021年考试了,为了帮助大家高效学习备考,接下来帮考网就为大家带来领队和全陪的工作职责内容,一起来看看吧。
领队是入境旅游团队或出境旅游团队的随团导游。入境旅游团队领队由境外组团社委派,全权负责该团在华期间的旅游活动;出境旅游团队领队是由我国境内具有出境权的国际旅行社委派,负责该团出入边境及在境外期间的旅游活动。领队的主要职责是:
(1)提供出入境服务。帮助游客填写出入境卡,提供翻译服务,协助游客办理通关手续。
(2)管理团队。包括处理团队内部事务,维护团队团结;督促游客尊重旅游地法律制度、宗教信仰和民族习惯,避免团队与旅游地居民发生纠纷;处理各类突发事件,率领团队顺利完成旅游活动。
(3)监管接待质量。监督地接旅行社保质保量地履行接待计划,兑现与游客签订的旅游合同。
(4)沟通与协调。负责沟通组团社与接待社,协调各种关系;与组团社保持联系,随时通报团队情况,听从组团社指导。
(5)维护游客生命和财产安全。
(6)反馈信息。代表旅行社接受游客的意见和建议,协助旅行社改进旅游线路,开发适销对路的旅游产品。
全程陪同导游是国内组团旅行社的代表,对所率领的旅游团负有全责,因而在整个旅行活动中起主导作用。其职责范围是:
(1)若是接待国内旅游团队,全陪应做好团队内部管理工作及与地接社的协调工作,率领团队圆满完成旅游活动。若是接待外国来华旅游团队,团队内部管理工作由领队负责,全陪应协助领队维护好团队与国内旅游地居民的关系,处理双方之间的各种事务,保障团队旅游活动正常开展;如果外方旅行社未委派领队,全陪还应肩负起领队对团队的管理责任。
(2)负责与组团旅行社和地方接待旅行社联络,做好行程各站的衔接工作。
(3)督促地方接待旅行社严格执行旅游接待计划。
(4)维护游客的人身和财物安全,处理好各类突发事件。
(5)耐心解答游客的询问,接受并处理游客投诉,如实转达游客的意见、建议和要求,在此基础上形成市场调研报告,协助旅行社改进旅游线路,开发新的适销对路的旅游产品。
以上就是领队和全陪的工作职责内容,大家是否都清楚了?如果还想了解更多导游考试相关资讯,请多多关注帮考网!
外语中级导游证有哪些考试科目?:外语中级导游证有哪些考试科目?按照国家相关规定,外语中级导游证的考试科目有两科,一科是导游知识专题,一科是外语。
哪些部门有印制导游身份标识的权限?:哪些部门有印制导游身份标识的权限?导游首次申领电子导游证,经所在地旅游主管部门审批通过后,由所在地旅游主管部门或其委托的导游行业组织(导游协会)统一制作并发放“导游身份标识”导游可前往领取或自愿选择邮寄方式送达。
拿到导游证后如何申请领队?:拿到导游证后如何申请领队?拿到导游证后可以通过向具有出境资格的旅行社提出申请领队证,由旅行社再向当地旅游局提出申请。一般领队证的申请条件(可能会有特殊情况):(1)导游证;(2)具备一定语言基础;(3)大专及以上学历;(4)2年工作经验。
2020-06-06
2020-06-06
2020-06-06
2020-06-06
2020-06-06
微信扫码关注公众号
获取更多考试热门资料