要想成为一名合格导游，就要通过全国导游资格考试，领取了资格证书后才能上岗。那么大家是否在备考2021年全国导游资格考试了?今天帮考网就带来地陪导游服务程序考点分析，一起来看看吧。

1.熟悉旅游接待计划

(1)计划签发单位(即本国组团社)名称、组团社联系人姓名及联系方式、全陪姓名及联系方式。

(2)客源地组团社名称、旅游团名称、代号、旅游团国别及其使用语言、收费标准(豪华等、标准等、经济等)、领队姓名。

(3)旅游团成员情况：团队人数、性别、姓名、职业、宗教信仰。

(4)了解该旅游团成员是否带小孩?小孩是否收费?收费标准怎样?

(5)全程旅游路线、入出境地点。

(6)所乘交通工具情况：抵、离本地时所乘交通工具的班次、时间和乘坐地点。 (7)掌握交通票据情况

(7)特殊要求和禁忌

2. 落实接待事宜

(1)落实旅行车辆。

(2)掌握联系电话。

(3)落实住房及用餐。

(4)了解落实运送行李的安排情况。

(5)熟悉参观点。

3.物质准备

上团前，导游员要按照该团旅游者人数领取发放给游客的旅游资料、门票结算单，向旅行社财务借取所需团款，带好旅游接待计划、派团任务书、导游证、身份证、胸卡、导游旗、接站牌、游客意见反馈表等，提供旅游团返程车票且返程车票已经出好的，要带好返程车票。

4.语言和知识准备

(1)根据接待计划上确定的参观游览项目，对翻译、导游的重点内容做好外语和介绍资料的准备。

(2) 接待有专业要求的团队如地质考察团队、经济考察团队、佛教团队等，要做好相关专业知识、词汇的准备。

(3) 对当前的热门话题、国内外重大新闻等旅游者可能感兴趣的话题的准备。 (4)城市概况、旅游车行车路线沿途景点及风光介绍的准备。

5.形象准备

(1)导游员的着装要符合导游人员的身份，要方便导游服务工作。

(2)衣着要整洁、大方、自然，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹。

(3)导游员上团时，必须佩戴导游证。

6.心理准备

(1)准备面临艰苦复杂的工作。

(2)准备承受抱怨和投诉。

以上就是2021年导游考试考点分析内容，建议大家保存学习。导游考试的知识点非常多，所以要多看教材多温习， 才能有机会顺利通过考试。