导游资格考试虽然难度不大，但是知识点非常多，考生一定要提早学习备考。为了帮助大家高效备考，今天帮考网就分享一下历年《导游实务》的真题及解析，咱们一起来学习一下。

66、 (多选题)

为了预防游客中暑，导游可采取的措施有()。

A.提醒游客适当补充盐分和水分

B.提醒游客预先做好防护工作

C.为游客备好防治中暑药物

D.提醒游客尽量避免在太阳下长时间暴晒

E.提醒游客补充高蛋白食物

参考答案： ABD

解析： C项，应该让游客自备防治中暑药物;E项，与预防游客中暑无关。

67、 (多选题)

一德国旅游团飞抵北京，在乘车前往饭店的途中，地陪导游应做的工作有()。

A.提醒注意事项

B.介绍下榻饭店

C.清点交接行李

D.介绍北京概况

E.调整时差

参考答案： BDE

解析：赴饭店途中的导游服务:致欢迎词;调整时差;首次沿途导游;风光导游,本地概括介绍,介绍下榻的饭店,本地概括介绍,宣布第二天的集合时间、地点及停车位置。

68、 (多选题)

旅游团游览北京故宫时，一游客提出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程的情况下，导游正确的处理方式有()。

A.同意并告知游客饭店名称和自己的电话号码

B.与领队一起耐心说服游客放弃自由活动

C.同意并提醒游客注意安全、保管好财物

D.告知游客故宫门票费用不退

E.请示旅行社并按其指示行事

参考答案： ACD

解析：游客要求不影响整个旅游团的活动日程，可满足其要求，并提供必要的帮助。

69、 (多选题)

在处理游客不当言行时，导游要特别注意“四个分清”，即分清()的界限。

A.无故和有因

B.单个的和有组织

C.言论和行为

D.不当行为和违法行为

E.有意和无意

参考答案： ACDE

解析：游客越轨言行的处理，事前要认真调查核实，处理时要特别注意“四个分清”：分清不当行为和违法行为的界限;分清有意和无意的界限;分清无故和有因的界限;分清言论和行为的界限。

70、 (多选题)

下列关于地陪导游致欢送词的内容，正确的是()。

A.征求意见语

B.惜别语

C.感谢语

D.回顾语

E.介绍语

参考答案： ABCD

解析：地陪导游致欢送词的内容包括：回顾语：回顾该旅游团在本地的旅游活动;感谢语:对领队、全陪和旅游者的合作表示感谢;惜别语 :表达友谊和惜别之情;征求意见语 :诚恳征求旅游者对导游工作的意见和建议;若旅游活动如有不尽如人意之处，可借此机会向旅游者表示歉意;祝愿语：期待重逢及美好祝愿等。介绍语属于欢迎词的内容。

以上就是历年全国导游资格考试《导游实务》真题内容分享，希望对各位考生有所帮助。导游考试备考是一个需要长期坚持的过程，建议大家根据自己的实际情况做好学习计划，每天严格完成学习任务，这样才能有机会顺利通过考试。