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全国导游资格考试包括笔试和口试,需要同时通过才算合格。为了帮助大家高效备考,今天帮考网就分享一下历年考试《导游实务》的真题内容,咱们一起来学习一下。
1、 (多选题)
一旅游团入住饭店,当游客提出因房间里()需要调换房间时,导游应立即联系饭店予以满足。
A.中央空调出现故障
B.有蚊子和蟑螂
C.卫生间太小
D.看不到风景
E.床单有污迹
参考答案: AB
解析: B项正确,如有蟑螂、臭虫、老鼠等,游客提出换房应立即满足,必要时应调换饭店;A项,中央空调出现故障,不一定能够维修或者维修时间比较长,故应满足游客换房要求。
2、 (多选题)
某旅游团从武汉抵达新疆时,全陪导游的抵站服务主要包括()。
A.转告地陪导游旅游团的有关情况
B.做好与地陪导游的接头工作
C.举地接社社旗带领游客出站
D.通知游客整理好随身物品
E.将地陪导游介绍给游客
参考答案: ABE
解析: C项,全陪应手举组团社社旗,带领旅游者到指定的出口出站; D项,不属于全陪导游的抵站服务。
3、 (多选题)
根据原国家旅游局《加强旅游行业精神文明建设的意见》的规定,下列关于我国导游职业道德规范的表述,正确的有()。
A.遵纪守法、敬业爱岗
B.爱国爱企、自尊自强
C.公私分明、诚实善良
D.克勤克俭、服务至上
E.耐心细致、文明礼貌
参考答案: ABCE
解析:我国导游人员职业道德规范主要有以下几方面的内容:(1)爱国爱企、自尊自强;(2)遵纪守法、敬业爱岗;(3)公私分明、诚实善良;(4)克勤克俭、游客至上;(5)热情大方、清洁端庄;(6)一视同仁、不卑不亢;(7)耐心细致、文明礼貌;(8)团结协作、顾全大局;(9)优质服务、好学向上;(10)保护环境、义不容辞。
4、中华人民共和国禁止旅客携带出境的物品包括:各种武器、弹药,动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。( )
【答案】错误
【解析】禁止出境物品包括:(1)列入禁止进境范围的所有物品。(2)内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品。(3)珍贵文物及其他禁止出境的文物。(4)濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。
5、全陪与领队、地陪商定日程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。( )
【答案】正确
【解析】全陪与领队、地陪商谈日程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组闭社的接待计划为依据。
以上就是历年全国导游资格考试的《导游实务》科目真题分享,希望对各位考生有所帮助。要想一次性通过考试,就要定制好学习计划,每天严格按照要求去完成学习任务。
每年有几次导游证考试?:每年有几次导游证考试?在2016年改革前,部分省份(如广东)会有两场考试,但自2016年改为全国统考后,全国导游资格考试每年只有一次。
考取导游资格证之后多久能带团?:考取导游资格证之后多久能带团?我们所说的考导游证,其实考的就是导游资格证书。想要上岗带团,还需要参加一定的培训,就是我们所说的岗前培训(是否有培训看各省规定),培训合格后,换取导游证,或者注册电子导游证后接受旅行社委派就可以带团了。
导游资格证和导游证有什么区别?:导游资格证和导游证有什么区别?导游资格证只需要自己参加考试考过就能获得,而要获得导游证必须先有导游资格证才能办理,导游资格证是标志一个人是否具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是国家是否准许一个人从事导游职业的证书。前者是表明一个人具备导游职业的资格,导游资格证是由国务院办公厅度假旅游行政机关或国务院办公厅度假旅游行政机关授权委托的省、自治州、市辖区市人民政府度假旅游单位授予;
2020-06-06
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