要想顺利通过2022年全国导游资格考试，就要尽早备考起来。各位考生除了学习课本知识，也要多做题检测自己的知识掌握情况。为了帮助大家高效备考，今天帮考网就分享一下历年《导游实务》真题及解析，咱们一起来看看。

13、 (判断题)

史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为 5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。()

A.正确

B.错误

参考答案： B

解析：退税金额超过 10000元人民币的，退税代理机构应以银行转账方式退税。退税金额未超过 10000元人民币的，根据境外旅客选择，退税代理机构采用现金退税或银行转账方式退税。

14、 (判断题)

游客被马蜂蜇伤时，导游可以帮助游客用苏打水清洗伤口，以中和毒液。()

A.正确

B.错误

参考答案： B

解析：黄蜂(学名“胡蜂”、又名“蚂蜂”或“马蜂”)的毒为碱性毒液，可以用醋清洗伤口，苏打水为碱性。蜜蜂毒液属酸性，应用肥皂水清洗。

15、 (判断题)

导游在面对游客集体投诉时，应请游客派出代表沟通，以避免人多嘴杂，影响沟通效果。()

A.正确

B.错误

参考答案： A

解析：导游在接受旅游者口头投诉时，应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他旅游者形成影响，对于集体投诉，最好请其派出代表，以免人多嘴杂，分散导游的思考。

16、 (判断题)

来华旅游的外国游客，会见其在中国的朋友，导游一般不陪同前往，也没有承担翻译的义务。()

A.正确

B.错误

参考答案： A

解析：导游在帮助外国旅游者联系会见亲友或中国同行时，一般不参加会见，也没有承担翻译的义务。

17、 (判断题)

一名英国游客在北京游览时得知家人生病，因而提出中途退团、回国的要求。对此，导游应立即同意并帮助游客办理分离签证及其离团手续。()

A.正确

B.错误

参考答案： B

解析：导游要立即报告接待旅行社，经接待旅行社与组团社协商同意后可予以满足。

18、 (判断题)

旅行途中遇到台风时，导游应要求司机立即停车，并组织游客尽快远离汽车，寻找低洼地或紧贴地面躲避。()

A.正确

B.错误

参考答案： B

解析：如果台风到来时旅游团正在旅游车内，应马上提醒司机将车开到地下车场或其他坚固的隐蔽处。

19、 (判断题)

导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。()

A.正确

B.错误

参考答案： B

解析：室外遇地震，应带领旅游者迅速跑到空矿场地蹲下，尽量避开狭窄街道、高大建筑、玻璃幕墙建筑、立交桥、高压线、变压器、广告牌等危险处。

以上就是历年全国导游资格考试的《导游实务》科目真题分享，希望对各位考生有所帮助。学习导游考试知识点，应该以课本为主，在理解的基础上去记忆，再配合做题练习，这样才能真正掌握好考点。