各位要参加2020年导游资格考试的小伙伴们看过来哦！今天帮考网要给各位小伙伴分享《导游实务》技巧心得：导游人员的从业素质，希望可以帮到各位小伙伴哦！

一、良好的思想品德

良好的思想品德是社会主义社会对其成员的共同要求，也是导游人员应具备的基本素质之一。

(一)具有爱国主义意识

爱国主义是社会主义精神文明建设的重要内容。导游人员工作在旅游业这一窗口工作单位，代表着国家或地区旅游业的形象，在行业精神文明建设中起着重要作用。导游人员在向游客提供导游服务时，要自觉维护国家的利益和民族的尊严。导游人员发扬爱国主义精神，首先，表现在要热爱祖国的社会主义制度。在导游讲解中，导游人员要通过向游客介绍祖国社会主义建设所取得的辉煌成就，加深游客对中国特色社会主义制度的了解。其次，表现在热爱祖国的悠久历史、灿烂的文化和壮丽的山河。在游览过程中，导游人员要满怀激情。通过生动的讲解，向游客介绍中国五千年的历史文化，并提醒游客在游览过程中爱护景区的一草一木。

(二)践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观

1.践行社会主义价值观

2012年11月8日党的十八大报告，明确提出“三个倡导”，即“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观”，这是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了国家的价值目标、社会的价值取向和公民的价值准则

2.践行旅游行业核心价值观

旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。它是社会主义核心价值观在旅游行业中的具体体现。“游客为本”与“服务至诚”二者相辅相成，共同构成旅游行业核心价值观的有机整体“游客为本”为“服务至诚”指明方向，“服务至诚”为“游客为本”提供支撑。导游人员工作在旅游业的第一线，直接为游客提供各项服务，应以此来引领自己的工作，用实际行动践行旅游行业的核心价值观，

(三)遵守社会公德和旅游职业道德

导游人员在导游服务中要自觉遵守社会公德，讲究文明礼貌，要养成良好的生活习惯，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟;在导游讲解中用语文明，不宣传封建迷信的东西，不讲低级庸俗的故事，不开黄色玩笑;不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所。

二、“T”型知识结构

导游工作的实践表明，导游人员应具备的知识结构既不是“通才”式的，也不是“专才”式的，而是“T”型式的，这类人才不仅要有宽博的知识面，而且还应在某一知识领域有较深的造诣。

导游人员的服务对象来自各行各业，虽然他们对导游人员的期望有所不同，然而几乎所有的游客都希望导游人员知识渊博，能够向他们较多地介绍目的地国家或地区的情况，解答他们在参观游览中提出的问题。并且，导游人员在导游讲解中也要涉及经济、政治、法律、文化、历史、地理、民俗、宗教等众多领域的知识。因此，导游人员要具有宽广的知识面。只有以丰富的知识做后盾，导游讲解才能言之有物、言之有理、言之有据，富有感染力和说服力，受到游客的欢迎。

好了，以上就是2020年导游资格证考试《导游实务》技巧心得：导游人员的从业素质的全部内容了，如果各位小伙伴还有其他的疑问，可以进入帮考网咨询哦！