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2019年导游资格证考试《导游实务》技巧心得:导游人员的职责
帮考网校2019-03-04 12:00
2019年导游资格证考试《导游实务》技巧心得:导游人员的职责

导游人员的基本职责

根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服务对象,导游人员的基本职责可概括如下:

(l)根据旅行社与游客签订的合同或直接同游客签订的合同,按照接待计划安排或同游客签订合同的内容,组织游客参观、游览。

(2)负责向游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源。

(3)根据旅游团接待运行情况,做好相关的协调工作,配合和监督有关单位安排好游客的交通、食宿等事宜,确保接待计划顺利实施。

(4)注意保护旅游者的人身和财物安全,处理旅游团突发事件,并及时向旅行社或有关部门汇报,参与做好相关善后工作。

(5)耐心解答游客的问询,反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动。

(6)宣传和引导游客文明旅游。

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