2024年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第十章 员工关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、员工援助计划(EAP)的内容包括（）。【多选题】

A.员工健康体检与健康增进方案

B.员工压力管理

C.企业文化建设

D.员工自身不良情绪管理的辅导

E.绩效考核改进方案

正确答案:A、B、D

答案解析:一般而言，EAP主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。

2、关于冲突管理理论中常见的冲突处理方法，正确的有（）。【多选题】

A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级裁定法来解决

B.对员工怠工可以采取拖延法来解决

C.员工之间因—些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决

D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬

E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

正确答案:C、E

答案解析:协商、调解法:冲突双方势均力敌且理由都很合理;教育法:员工因一些不切实际的想法而产生自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况;拖延法:双方冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大的影响;和平共处法:冲突双方求同存异，承认和接受对方的某些方面;转移目标法:员工间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的;上级裁定法:冲突比较严重，且冲突—方明显不合情理。

3、根据美国心理学家马斯兰和莱特提出的职业倦怠的工作匹配理论，下面各项中属于工作匹配方面的有( )。【多选题】

A.工作负荷

B.荣誉

C.公平

D.社交

E.职位

正确答案:A、C、D

答案解析:工作匹配的六个方面是：工作负荷，控制(控制中的不匹配与职业倦怠中的无力感有关)，报酬，社交，公平，价值(价值观的冲突)。

4、下面不属于保密协议设计时应注意的事项是（）。【单选题】

A.规范保密行为和泄密行为

B.明确规定违约金的数额

C.明确界定商业秘密的范围

D.损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法

正确答案:B

答案解析:本题考保密协议设计时应注意的事项。保密协议虽然不能设置违约金，但可以就保密范围、泄密行为等相关事项予以明确，预防和控制员工泄密风险。保密协议的设计应当注意以下三点：①明确界定商业秘密的范围；②规范保密行为和泄密行为；③损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法。

5、公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括( )。【客观案例题】

A.制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突

B.加强上下级之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧

C.审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题，避免头痛医头，简单压制

D.招收员工时严格选择服从管理的人员

正确答案:A、B、C

答案解析:冲突的预防和疏导包括：①制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突。②加强团队之间、个人之间以及个人与团队之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧；完善企业内部沟通、信息系统。③劳资冲突往往是企业人力资源管理制度或发展战略出现的矛盾和问题的集中反映，切不可头痛医头，简单压制。