2022年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第三章 工作态度与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、（）对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响，是组织管理中重要的研究对象。【单选题】

A.工作态度

B.工作信心

C.价值观

D.工作满意度

正确答案:A

答案解析:在组织管理中，更为关注个体的工作态度，它是个体与工作相关的态度的总称。工作态度对个体的相关工作行为具有指导性的、动力性的影响，因而，它是组织管理中重要的研究对象。

2、进行正式的工作满意度调查之前,管理者可以(   )。【多选题】

A.通过日常接触来了解员工的感受

B.通过查阅现存资料来了解员工感受

C.可以通过小道消息来了解

D.通过上级的反馈来了解

E.通过客户的反映来了解

正确答案:A、B

答案解析:日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度,是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。小道消息有可能存在信息失真的情况,上级和客户的反映都不能准确地反映出员工的工作满意度。

3、下列不属于员工的组织公民行为的表现的是(   )。【单选题】

A.在履行一般性工作时显示出高度的责任心

B.在疑难问题上进行高水平的发明创造

C.拒绝承担额外的工作

D.与其他员工分享自己的时间和资源

正确答案:C

答案解析:C项为消极行为,因此不属于组织的公民行为。

4、下列因素中，能够对员工的情感承诺产生明显影响的是（）。【多选题】

A.工作的挑战性

B.组织的可靠性

C.同事间的亲密性

D.改行的可能性

E.组织的公平性

正确答案:A、B、C、E

答案解析:影响情感承诺的因素包括：工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度。根据描述，ABCE说法正确，D说法错误，属于干扰项。

5、下列关于工作满意度调查的陈述,错误的是(    )。【多选题】

A.实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就不必要经常性地监控员工的工作满意度

B.满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案,并更好地规划和监控新的方案

C.定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道

D.满意度调查只适用于普通员工,并不适用于管理人员

正确答案:A、C、D

答案解析:D项，工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括经理层）对工作和工作环境的感受。A项，①监控满意度。工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平。调查也指出了满意或不满意的具体领域（如员工服务）和具体的员工群体（如某部门或即将退休的员工）等。工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具。②改善沟通。在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善。C项，③释放情感。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会，从而使消极情感得到释放。④确定培训需要。通过调查，员工能说出自己对主管执行某些工作的看法，例如，委派工作、给予足够的指导等。⑤规划和监控新的方案。通过调查可以了解组织所实施的变革的进展、遇到的困难和取得的效果。这些信息可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案。