2022年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第十章 员工关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、企业中的员工有各自不同生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同—环境下共事就可能产生冲突，这体现了冲突产生的（）原因。【单选题】

A.处事策略不同

B.不良的沟通信息和信息谬传

C.个体差异

D.角色矛盾

正确答案:C

答案解析:个体差异:企业中的员工有各自不同生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同。具有个体差异的员工在同一环境下共事就可能产生冲突。

2、下列关于员工援助计划在员工方面的作用不包括（）。【单选题】

A.帮助员工解决感情上的问题

B.帮助员工解决生活上的问题

C.促进身心健康

D.帮助员工实现自我成长及职业生涯规划

正确答案:A

答案解析:员工援助计划在员工方面的作用包括:帮助员工解决生活上的问题;促进身心健康;帮助员工实现自我成长及职业生涯规划。

3、下列属于过度劳动问题的对策与建议的是（）。【多选题】

A.完善劳动基准立法

B.修改工时和定额的有关规定

C.强化劳动保障监察执法

D.保障劳动者的休息休假权

E.提高员工的个人保护意识

正确答案:A、B、C、D

答案解析:本题考查过度疲劳的内容。过度劳动问题的对策与建议包括:完善劳动基准立法;修改工时和定额的有关规定;强化劳动保障监察执法;保障劳动者的休息休假权;考虑将“过劳死”纳入工伤保险范围。

4、关于职业倦怠的干预，不正确的做法是（）。【单选题】

A.对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划

B.通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象

C.适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感

D.严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理

正确答案:D

答案解析:职业倦怠的干预内容包括:①做好企业心理调查工作，及时发现员工职业倦怠问题及程度。②对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划。③通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象。④适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感。⑤营造轻松和谐的人际关系，引导员工营造坦诚和谐的文化氛围。⑥依据员工需要的变化不断更新激励机制。⑦提升员工成就感，给员工个人带来良好的心理暗示。

5、压力管理的一般流程包括（）。【多选题】

A.预防阶段

B.预警阶段

C.反应阶段

D.处理阶段

E.准备阶段

正确答案:A、B、C、D

答案解析:压力管理的—般流程包括预防阶段、预警阶段、反应阶段、处理阶段、善后阶段。