2022年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列各项中,属于六西格玛管理的组织及其成员的有（）。【多选题】

A.质量管理委员会

B.质量领导

C.发起者

D.倡导者

E.黑带大师

正确答案:A、B、D、E

答案解析:六西格玛组织(OFSS)是推进六西格玛管理的主体,其组织及成员包括:①质量管理委员会(Quality Council);②质量领导(Quality Leaders);③倡导者(Champion);④黑带大师(Master Black Belt);⑤黑带(Black Belt);⑥绿带(Green Belt)。

2、2000版ISO 9000族标准的核心标准是（）。【多选题】

A.ISO 9000质量管理体系--基础和术语

B.ISO 9004质量管理体系--要求

C.ISO 9004质量管理体系--业绩改进指南

D.ISO 19011质量和(或)环境管理体系--审核指南

E.ISO 10012测量管理体系--量过程和测量设备的要求

正确答案:A、B、C、D

答案解析:2000版ISO 9000族标准的核心标准包括ISO9000术语、ISO9001标准要求、ISO9004改进指南、ISO9011审核指南。

3、假设某企业某型号灯管的工序能力指数为1.72，那么该企业可以采取的措施有（）。【多选题】

A.降工序能力

B.更改设计，提高产品的技术要求

C.努力提高设备精度

D.修订标准

E.采取合并或减少工序

正确答案:A、B、E

答案解析:本题考查工序能力指数的判断与处置。当Cp＞1.67时，可以认为工序能力过剩。工序能力指数太大，意味着粗活细做，这样必然影响生产效率，提高产品成本。这时，应根据实际情况采取以下措施降低Cp：①降低工序能力。如改用精度较低但效率高、成本低的设备和原材料，合理地将工序能力指数降低到适当的水平；②更改设计，提高产品的技术要求；③采取合并或减少工序等方法。

4、质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现企业对质量的认识逐渐将满足（）的需求放在首位。【单选题】

A.生产者

B.供应商

C.服务商

D.顾客

正确答案:D

答案解析:本题考查质量概念的发展历程。适用性质量概念，是指以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。适用性质量的概念，要求人们从“适用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。质量从“符合性”发展到“适用性”，体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。D说法符合题意，ABC均为错误干扰项。

5、下列因素不影响工序质量的是（）。【单选题】

A.机器

B.人

C.环境

D.文化

正确答案:D

答案解析:本题考查工序能力的概念。影响工序质量因素是：人、机器、原料、方法、测量、环境(5M1E)。ABC说法均为影响工序质量的因素，D说法错误。