2020年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、六西格玛管理的流程是（）。【单选题】

A.设计、管理、分析、改进、控制

B.界定、测量、分析、改进、控制

C.界定、管理、分析、改进、控制

D.设计、测量、调整、改进、控制

正确答案:B

答案解析:在实践中,六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC,一套使每个环节不断改进的流程模式:界定、测量、分析、改进、控制。

2、该工序能力指数为（）。【客观案例题】

A.0.67

B.1.00

C.1.33

D.1.15

正确答案:D

答案解析:工序能力指数是指某一工序的工序能力满足质量要求的程度,用表示。采取双侧公差计算工序能力指数时,设工序公差为T,公差上限和下限分别为,公差中心为,样本标准偏差为s。若工序总体均值或工序分布中心与公差中心重合,即

3、关于PDCA循环的特点,下列表述错误的是（）。【单选题】

A.PDCA循环是连续的循环过程

B.PDCA循环的关键环节在于执行阶段

C.PDCA循环体现了重点论的思想

D.PDCA循环过程中要从众多的问题中选取最重要的问题去解决

正确答案:B

答案解析:PDCA循环的特点包括:
①PDCA循环是连续的循环过程,每经过一个循环,质量水平就进一步提高,是螺旋式的上升;
②PDCA循环的关键环节在于总结阶段,总结阶段起到了承前启后的作用,保证了PDCA循环不断地进行;
③PDCA循环过程中要从周围众多的问题中选取最重要的问题去解决,针对影响问题的众多原因要确认最重要的原因解决问题,体现了重点论的思想。

4、（）是指产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。【单选题】

A.符合性

B.适用性

C.满足性

D.合规性

正确答案:B

答案解析:适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据,从适用角度定义产品质量,认为产品的质量就是产品的“适用性”,即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。“适用性”质量的概念,要求人们从“适用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。

5、关于产品质量责任,下列叙述错误的有（）。【多选题】

A.生产者、购买者和销售者以及对产品质量负责的人违反产品质量规定的义务应该承担的法律责任

B.生产者以及对产品质量负责的人违反产品质量规定的义务应该承担的法律责任

C.销售者以及对产品质量负责的人违反产品质量规定的义务应该承担的法律责任

D.生产者、销售者以及对产品质量负责的人违反产品质量规定的义务应该承担的法律责任

E.产品质量责任包括违反产品质量法规定的行政责任、刑事责任和不履行保证产品质量义务的民事责任

正确答案:A、B、C

答案解析:DE两项,产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的义务所应当承担的法律责任,包括违反产品质量法规定的行政责任、刑事责任和不履行保证产品质量义务的民事责任,这也是判断产品质量责任的重要依据。